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에듀퓨어 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 진행평가 정답 및 해설입니다.

 

 


1. CRM의 등장 배경 중 마케팅 역할의 변화에 해당하지 않는 것은?    
  ①고객 지향성
  ②관계 지향성
  ③고객점유율 지향성
  ④대중 마케팅 지향


정답 해설
4 전통적 마케팅 전략의 특성에 해당한다.

 


2. 기업의 경영전략으로서의 CRM 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?  
  ①다양한 정보기술을 활용한다.
  ②고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.
  ③기업 수익성의 극대화를 목적으로 한다.
  ④고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.


정답 해설
3 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.

 


3. CRM의 유사개념 중 파트너관계관리란 직원을 내부 고객으로 인식하고 기업과 이들간의 원만한 관계를 유지하고자 하는 전략이다. 
  ①O
  ②X


정답 해설
2 직원관계관리에 대한 설명이다. 파트너관계관리란 고객의 개념을 유통 및 전략적 제휴관계에 있는 협력사, 또는 본사와 지점, 대리점으로 확대하여 이들간의 관계를 효과적으로 관리하기 위한 전략적 개념이다.

 


4. 로열티 중 실제 구매/사용에 의하여 누적된 만족의 경험으로 인해 해당 브랜드에 대해 심리적인 충성도가 향상된 상태인 것은?   
  ①감정적 로열티
  ②인지적 로열티
  ③능동적 로열티
  ④행위적 로열티


정답 해설
1 감정적 로열티에 대한 설명이다.

 


5. 해당 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하게 되는 고객은?  
  ①기존고객
  ②핵심고객
  ③잠재고객
  ④신규고객


정답 해설
2 핵심고객에 대한 설명이다.

 


6. 고객전환은 신규고객을 관계가 안정화된 기존고객으로, 기존고객들을 관계가 강화된 일종의 파트너 관계의 고객으로 점차 발전시켜 나가는 것이다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
1 고객전환은 신규고객을 관계가 안정화된 기존고객으로, 기존고객들을 관계가 강화된 일종의 파트너 관계의 고객으로 점차 발전시켜 나가는 것이다.

 


7. 일반적인 데이터베이스의 질의로부터는 알 수 없지만 데이터들 속에서 내재된 데이터들간의 패턴이나 관련성을 발견하여 미래에 실행 가능한 지식을 추출해 내고 의사결정에 활용하는 과정을 일컫는 것은?  
  ①데이터마이닝(Data Mining)
  ②OLAP
  ③데이터웨어하우스(Data Warehouse)
  ④데이터마트(Data Mart)


정답 해설
1 데이터마이닝(Data Mining)에 대한 설명이다.

 


8. 데이터웨어하우스의 특징으로 옳지 않은 것은?   
  ①데이터의 주제지향성
  ②데이터의 통합성
  ③데이터의 시계열성
  ④데이터의 휘발성


정답 해설
4 비휘발성이라는 특징을 가지고 있다. 해당 레코드의 데이터가 삭제되지 않고 계속 누적, 변화된다.

 


9. 로지스티 회귀분석은 두 개의 독립적인 그룹을 나타내는 종속 변수와 이를 설명하기 위한 독립변수들 간의 관계를 잘 표현할 수 있는 모형을 구축하기 위한 방법이다.  
  ①O
  ②X


정답 해설

1 로지스티 회귀분석은 두 개의 독립적인 그룹을 나타내는 종속 변수와 이를 설명하기 위한 독립변수들 간의 관계를 잘 표현할 수 있는 모형을 구축하기 위한 방법이다.

 


10. 분류 모형의 성능 평가를 위한 지표에는 정분류율, 오분류율, 민감도, 특이도가 있다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
1 분류 모형의 성능 평가를 위한 지표에는 정분류율, 오분류율, 민감도, 특이도가 있다.

 

 

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에듀퓨어 NEW 노사가 함께 배우는 노동법 이야기 최종평가 정답 및 해설입니다.

 

 

 

 

1. 근로자가 출장, 영업, 취재 등 사업장 밖에서 근로함에 따라 실제 근로시간을 산정하기 어려운 경우 노사간 합리적인 근로시간을 설정하기 위한 취지의 제도를 무엇이라 하는가? 
  ①탄력적근로시간제
  ②선택적근로시간제
  ③자유출퇴근제도
  ④인정(간주)근로시간제


정답 해설
4 인정(간주)근로시간제는 근로자가 출장, 영업, 취재 등 사업장 외에서 근로함에 따라 실제 근로시간을 산정하기 어려운 경우 노사간 합리적인 근로시간을 설정하기 위한 취지의 제도이다.

 


2. 통상시간급이 10,000원인 근로자가 09:00에 출근하여 24:00까지 근로를 제공한 경우 지급받아야 할 임금액은? (단, 소정근무일에 출근한 것으로 하고, 소정근로시간은 9시~18시로 하고, 휴게시간은 12~13시, 18~19시로 한다.)   
  ①165,000원
  ②160,000원
  ③150,000원
  ④140,000원


정답 해설
1 오전 9시~오후 6시 : 1만원 × 8시간 × 100% = 8만원
오후 7시~오후 10시 : 1만원 × 3시간 × 150%(연장근로) = 4만 5천원
오후 10시~오후 12시 : 1만원 × 2시간 × 200%(연장+야간) = 4만원

 


3. 다음은 주휴일에 대한 설명이다. 틀린 것은?  
  ①사용자는 1주간의 소정근로일수를 개근한 근로자에 대하여 평균 1회 이상의 유급휴일을 주어야 한다.
  ②개근이란 정해진 근무일수에 출근한 것을 의미하므로 지각, 조퇴, 외출을 결근 1일로 취급하는 것은 근로기준법에 위반된다.
  ③주휴일은 반드시 일요일에 부여하여야 한다.
  ④특정일을 휴일로 정한 경우에는 사용자가 휴일대체 등의 조치없이 일방적으로 휴일을 변경할 수 없다.


정답 해설
3 주휴일을 반드시 일요일로 정할 필요는 없으며, 반드시 정기적으로 부여해야 하는 것도 아니다.

 


4. 근로기준법상 여성보호에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?  
  ①사용자는 임신 후 12주 이내 또는 36주 이후에 있는 여성 근로자가 1일 2시간의 근로시간 단축을 신청하는 경우 이를 허용하여야 한다.
  ②쌍생아를 임신 중인 여성 근로자가 유산, 사산 등의 위험이 있는 경우에 출산 전후휴가를 출산 전후에 나누어 사용할 수 있고, 이 경우 출산 후의 휴가 기간은 연속하여 45일 이상이 되어야 한다.
  ③생후 1년 미만의 유아를 가진 여성근로자의 청구가 있는 경우에는 1일 2회 각각 30분 이상의 유급수유시간을 주어야 한다
  ④사용자는 산후 1년이 경과되지 아니한 여성에 대하여는 단체협약이 있는 경우라도 1일에 2시간, 1주일에 6시간, 1년에 150시간을 초과하는 시간외 근로를 시키지 못한다.


정답 해설
2 임신 중인 여성 근로자가 유산, 사산 등의 위험이 있는 경우에 출산전후휴가를 출산 전후에 나누어 사용할 수 있고, 이 경우 출산 후의 휴가 기간은 연속하여 45일(다태아 임신의 경우에는 60일) 이상이 되어야 한다.

 


5. 다음 중 퇴직급여제도에 대한 설명으로 틀린 것은?    
  ①퇴직금과 퇴직연금을 퇴직급여제도로 총칭하였다.
  ②사용자는 퇴직하는 근로자에게 급여를 지급하기 위하여 퇴직급여제도 중 하나 이상의 제도를 설정하여야 한다.
  ③사용자가 퇴직급여제도의 종류를 선택하거나 선택한 퇴직급여제도를 다른 종류의 퇴직급여제도로 변경하고자 하는 경우에는 당해 사업에 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 있는 경우에는 그 노동조합, 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 없는 경우에는 근로자의 과반수(근로자대표)의 동의를 얻어야 한다.
  ④퇴직금제도를 설정하고자 하는 사용자는 계속근로기간 1년에 대하여 30일분 이상의 통상임금을 퇴직금으로 퇴직하는 근로자에게 지급할 수 있는 제도를 설정하여야 한다.


정답 해설
4 퇴직금제도를 설정하고자 하는 사용자는 계속근로기간 1년에 대하여 30일분 이상의 평균임금을 퇴직금으로 퇴직하는 근로자에게 지급할 수 있는 제도를 설정하여야 한다(근로자퇴직급여보장법 제8조 제1항).

 


6. 다음 중 취업규칙의 작성의무가 있는 사용자는?    
  ①상시 10명 이상의 근로자를 사용하는 사용자
  ②상시 5명 이상의 근로자를 사용하는 사용자
  ③상시 3명 이상의 근로자를 사용하는 사용자
  ④상시 1명 이상의 근로자를 사용하는 사용자


정답 해설
1 상시 10명 이상의 근로자를 사용하는 사용자는 다음 각 호의 사항에 관한 취업규칙을 작성하여 노동부장관에게 신고하여야 한다. 이를 변경하는 경우에 있어서도 또한 같다.

 


7. 근로관계 종료 후 ( A )일 이내에 사용자는 근로자에게 모든 금품을 지급하여야 하며, 미지급시 연 ( B )%의 지연이자를 지급하여야 한다. 위 A와 B의 숫자를 더하면?   
  ①17
  ②20
  ③34
  ④40


정답 해설
3 근로관계 종료 후 14일 이내에 사용자는 근로자에게 모든 금품을 지급하여야 하며, 미지급시 연 20%의 지연이자를 지급하여야 한다. 따라서, 숫자를 더하면 34이다.

 


8. 다음 징계의 종류 중 제재의 효과가 가장 약한 것은 무엇인가?   
  ①견책
  ②감급
  ③해고
  ④정직


정답 해설
1 징계해고는 징계처분 중 제재로서의 효과가 가장 강한 것으로서 근로관계를 소멸시키는 사용자의 일방적 의사표시이다. 반면 가장 약한 것은 경고 또는 견책이다.

 


9. 다음 중 근로기준법상 해고예고의 예외사유가 아닌 것은?  
  ①1주 20시간 근무하는 단시간근로자
  ②근로자가 계속 근로한 기간이 3개월 미만인 경우
  ③천재‧사변, 그 밖의 부득이한 사유로 사업을 계속하는 것이 불가능한 경우
  ④근로자가 고의로 사업에 막대한 지장을 초래하거나 재산상 손해를 끼친 경우로서 고용노동부령으로 정하는 사유에 해당하는 경우


정답 해설
1 근로관계의 계속에 대한 근로자의 기대가능성이 적은 아래와 같은 경우에 있어서 사용자는 해고예고를 하지 않을 수 있다(근로기준법 제26조 단서).
① 근로자가 계속 근로한 기간이 3개월 미만인 경우
② 천재‧사변, 그 밖의 부득이한 사유로 사업을 계속하는 것이 불가능한 경우
③ 근로자가 고의로 사업에 막대한 지장을 초래하거나 재산상 손해를 끼친 경우로서 고용노동부령으로 정하는 사유에 해당하는 경우

 


10. 해고의 서면통지 사항에 대한 설명으로 틀린 것은? 
  ①해고의 의사표시를 서면으로 하지 않은 경우에는 해고의 효력이 없다.
  ②사용자가 서면으로 통지하여야 할 사항은 해고사유와 해고시기이다.
  ③해고예고와 해고서면통보는 다른 제도이므로 해고예고를 서면으로 하였더라도 별도로 해고 서면통지가 없으면 해고의 효력이 없다.
  ④해고사유와 해고시기 등이 구체적으로 기재되어 있는 등 서면통지의 입법취지를 해치지 않는 범위에서 구체적 사안에 따라 전자문서에 의한 해고 통지도 유효하다.


정답 해설
3 근로기준법 제26조에 따른 해고예고를 해고사유와 해고시기를 명시하여 서면으로 한 경우에는 별도의 서면통지를 하지 않더라도 근로기준법 제27조 제1항에 따른 서면통지를 한 것으로 간주한다(근기법 제27조 제3항).

 


11. 부당해고의 구제에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?  
  ①해고에 정당한 이유가 있다는 점에 대하여는 이를 주장하는 자가 입증책임을 부담한다.
  ②현행법상 부당해고 자체가 형사처벌의 대상이 되지는 않는다.
  ③지방노동위원회의 구제명령이나 기각결정에 불복하는 사용자나 근로자는 판정서를 통지받은 날부터 10일 이내에 중앙노동위원회로 재심을 신청할 수 있다.
  ④법원에 소를 제기하기 위해서는 반드시 노동위원회의 구제절차를 거쳐야 한다.


정답 해설
4 부당해고의 경우 일반법원에 무효확인의 소를 제기하거나, 노동위원회를 통한 행정적 구제의 이원주의를 채택하고 있다. 그러나 법원에 소를 제기하기 위해서 반드시 노동위원회의 구제절차를 거쳐야 하는 것은 아니다.

 


12. 다음 중 단체교섭의 대상사항이 될 수 없는 것은?(판례에 따름)
  ①경영권의 의사결정에 관한 사항
  ②연봉제에 관한 사항
  ③근로시간에 관한 사항
  ④재해보상에 관한 사항


정답 해설
1 판례의 주류적 태도는 경영권의 결정에 관한 사항은 단체교섭의 대상이 될 수 없다고 한다.

 


13. 다음 중 단체교섭에 대한 설명으로 틀린 것은?   
  ①노동조합의 대표자는 그 노동조합 또는 조합원을 위하여 사용자나 사용자 단체와 교섭하고 단체협약을 체결할 권한을 가진다.
  ②노동조합이 성실교섭의무를 위반하는 경우에는 이를 부당노동행위로 보아 법적 제재를 받는다.
  ③사용자가 노동조합의 의견을 수용하지 않았다거나 현격한 의견 차이를 보였다고 해서 불성실한 교섭을 했다고 볼 수 없다.
  ④노동조합의 하부단체인 지부 · 지회가 독자적인 규약 및 집행기관을 가지고 독립된 조직체로서 활동을 하는 경우 당해 조직이나 그 조직원에 고유한 사항에 대하여 독자적으로 단체교섭하고 단체협약을 체결할 수 있다.


정답 해설
2 사용자가 노동조합과의 단체교섭 시 성실교섭의무를 위반하는 경우에만 부당노동행위로 규율한다.

 


14. 단체협약에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?   
  ①단체협약은 서면으로 작성하여 당사자 쌍방이 서명 또는 날인 하여야 효력이 발생한다.
  ②단체협약이라는 명칭을 반드시 사용할 필요는 없다.
  ③단체협약의 내용 중 징계의 기준에 관한 사항에 대해서는 규범적 효력이 인정된다.
  ④단체협약은 행정관청에 신고하지 아니하면 효력이 없다.


정답 해설
4 행정관청의 신고가 효력발생요건은 아니다.

 


15. 다음 중 노동조합 및 노동관계조정법상의 필수공익사업이 아닌 것은?
  ①항공운수사업
  ②수도사업
  ③조폐사업
  ④통신사업


정답 해설
3 은행사업 및 조폐사업은 공익사업에 속한다(노조법 제71조 제1항 4호 참조).

 


16. 노사협의회에 관한 설명 중 옳지 않은 것은? 
  ①3개월마다 협의회의 정기회의를 개최하여야 한다.
  ②협의회의 위원은 사용자의 동의를 얻어 임명한다.
  ③협의회의 구성은 노사 동수로 한다.
  ④근로자 과반수의 노동조합이 미조직된 경우 협의회 근로자위원은 근로자가 선출한다.

 


정답 해설
2 근로자를 대표하는 위원(이하 “근로자위원”이라 한다)은 근로자가 선출하되, 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 있는 경우에는 노동조합의 대표자와 그 노동조합이 위촉하는 자로 한다. 사용자를 대표하는 위원(이하 “사용자위원”이라 한다)은 해당 사업이나 사업장의 대표자와 그 대표자가 위촉하는 자로 한다(근참법 제6조 제2~3항).

 


17. 다음 중 노사협의회에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 
  ①사용자는 근로자위원의 업무를 위하여 장소사용 등 기본적 편의를 제공하여야 한다.
  ②의장은 협의회의 회의를 소집하며 그 의장이 된다.
  ③의장은 노사 일방의 대표자가 회의의 목적사항을 문서로 명시하여 회의의 소집을 요구한 때에는 이에 응하여야 한다.
  ④의장은 회의개최 10일전에 회의일시, 장소, 의제 등을 각 위원에게 통보하여야 한다.


정답 해설
4 의장은 회의개최 7일 전에 회의일시, 장소, 의제 등을 각 위원에게 통보하여야 한다(근참법 제13조 제3항).

 


18. 다음 중 노동위원회의 권한에 관한 설명으로 틀린 것은? 
  ①노동위원회는 판정•명령 또는 결정이 있기 전까지 관계 당사자의 신청을 받아 화해를 권고할 수 있지만 직권으로 화해를 권고하거나 화해안을 제시할 수는 없다.
  ②노동위원회는 노동쟁의의 조정•중재•특별조정 및 긴급조정을 행할 권한이 있다.
  ③노동위원회의 심판위원회는 판정적 권한을 담당한다.
  ④노동위원회는 기간제근로자 및 단시간근로자와 파견근로자에 대한 차별적 처우의 시정을 위한 조사와 심문 그리고 조정과 중재 또는 시정명령을 내릴 수 있다.


정답 해설
1 노동위원회는 「노동조합 및 노동관계조정법」 제29조의4 및 제84조, 「근로기준법」 제30조에 따른 판정•명령 또는 결정이 있기 전까지 관계 당사자의 신청을 받아 또는 직권으로 화해를 권고하거나 화해안을 제시할 수 있다.

 


19. 다음 중 파견근로자보호 등에 관한 법률의 목적이 아닌 것은?  
  ①파견근로자의 근로조건등에 관한 기준을 확립
  ②파견근로자의 고용안정과 복지증진에 이바지
  ③인력수급을 원활하게 함
  ④근로자의 안전과 보건을 유지 · 증진


정답 해설
4 근로자의 안전과 보건을 유지 · 증진함을 목적으로 하는 법은 산업안전보건법이다.

 


20. 다음 산업재해보상보험법상의 급여 중 업무상 사유로 부상을 당하거나 질병에 걸린 근로자에게 요양으로 취업하지 못한 기간에 대하여 지급하는 급여는? 
  ①휴업급여
  ②요양급여
  ③유족급여
  ④간병급여


정답 해설
1 휴업급여는 업무상 사유로 부상을 당하거나 질병에 걸린 근로자에게 요양으로 취업하지 못한 기간에 대하여 지급하되, 1일당 지급액은 평균임금의 100분의 70에 상당하는 금액으로 한다. 다만, 취업하지 못한 기간이 3일 이내이면 지급하지 아니한다.

 

 

 

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에듀퓨어 NEW 노사가 함께 배우는 노동법 이야기 진행평가 정답 및 해설입니다.

 

 

1. 노동법의 법원으로서 효력 계위로 볼 때에 법령 → 취업규칙 → 단체협약 → 근로계약의 순이다. 
  ①O
  ②X

 

정답 해설
2 주요 규범의 효력 면으로 볼 때에는 법령 → 단체협약 → 취업규칙 → 근로계약의 순이다.

 


2. 다음 중 근로기준법상 사용자의 개념에 포함되는 자가 아닌 것은?   
  ①사업주
  ②사업의 경영담당자
  ③근로자에 관한 사항에 대해 사업주를 위해 행위하는 자
  ④주주


정답 해설
4 근로기준법상 사용자 개념
 사업주, 사업의 경영담당자, 근로자에 관한 사항에 대해 사업주를 위해 행위하는 자

 


3. 다음 중 근로기준법상 일반 근로자의 근로계약 서면 명시 의무 사항이 아닌 것은?  
  ①소정근로시간
  ②근기법 제55조의 휴일
  ③근기법 제60조의 연차유급휴가
  ④취업장소


정답 해설
4 일반근로자의 근로계약의 체결은 임금의 구성항목, 계산방법, 지급방법, 소정근로시간, 법 제55조의 휴일, 제60조의 연차유급휴가 등을 서면으로 명시하여 교부하여야 하며 이를 위반한 경우 500만원 이하의 벌금에 처한다(근기법 제17조․제114조). 취업장소 및 종사하여야 할 업무는 "서면" 명시사항은 아니다.

 


4. 다음 중 배치전환에 대한 설명으로 틀린 것은?(이견시 판례에 따름)  
  ①배치전환은 통상적으로 사업장 내 인사이동을 말한다.
  ②배치전환은 원칙적으로 사용자의 인사권에 속하므로 업무상 필요한 범위 내 상당한 재량이 인정된다.
  ③신의칙상 근로자와의 사전 협의절차도 필요하다.
  ④배치전환이 업무상 필요성이 인정되는 한도에서 근로자의 생활상의 불이익은 고려의 대상이 아니다.


정답 해설
4 배치전환은 사용자의 인사명령권으로 통상적으로 인정되지만, 근로자의 생활상의 불이익 정도를 충분히 고려하여야 한다(판례).

 


5. 다음 중 기업합병으로 인한 근로관계의 내용으로 잘못된 것은?   
  ①합병에 의해 근로관계는 포괄적으로 합병회사에 승계되므로 임금 · 근로시간 · 직무내용 기타 근로조건은 종전회사의 근로조건과 동일하게 적용된다.
  ②합병의 경우 퇴직금 산정이나 연차유급휴가의 산정을 위한 계속근로연수는 소멸회사의 근속기간을 포함하여 산정하여야 한다.
  ③합병 후라도 노동조합이 병존하는 경우가 있을 수 있다.
  ④단체협약의 경우에는 근로조건과는 달리 포괄적으로 승계되지 않는다고 본다.


정답 해설
4 단체협약도 근로조건과 마찬가지로 포괄적으로 승계되어 합병회사와 노동조합간에 적용된다.

 


6. 휴게시간과 관련하여 옳지 않은 것은?   
  ①휴게시간은 근로시간이 4시간인 경우 30분 이상, 8시간인 경우 1시간 이상을 부여해야 한다.
  ②휴게시간이란 근로계약상 근로자가 근로시간 중에 사용자의 지휘, 감독으로부터 벗어나 근로의무에서 완전히 해방되는 시간을 말한다.
  ③노사 합의를 통해 휴게시간의 변경이 가능하다.
  ④작업을 위하여 근로자가 사용자의 지휘ㆍ감독 아래에 있는 대기시간 등은 휴게시간으로 본다.


정답 해설
4 근로시간을 산정함에 있어 작업을 위하여 근로자가 사용자의 지휘ㆍ감독 아래에 있는 대기시간 등은 근로시간으로 본다(근기법 제50조 제3항).

 

 


7. 탄력적 근로시간제에 대한 설명으로 옳은 설명은?   
  ①3월 단위의 탄력적 근로시간제는 사용자가 취업규칙에 규정하고 있으면 된다.
  ②선택적 근로시간제와 같은 제도이다.
  ③임신 중인 여성에 대해서는 시행할 수 없다.
  ④탄력적 근로시간제를 시행하면서는 당사자 합의가 있더라도 1주 12시간의 한도에서 연장근로가 불가하다.


정답 해설
3 ①3월 단위의 탄력적 근로시간제는 사용자가 근로자대표와의 서면합의에 의해 시행이 가능하다. 

   ②탄력적근로시간제는 선택적근로시간제와는 다른 의미이다.

   ④탄력적 근로시간제를 시행하면서도 당사자 합의로 1주 12시간의 한도에서 연장근로가 가능하다.

 


8. 사용자는 사업장에 퇴직연금제도를 도입하였다면 퇴직금제도를 설정할 수는 없다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
2 사용자는 퇴직하는 근로자에게 급여를 지급하기 위하여 퇴직급여제도 중 하나 이상의 제도를 설정하여야 한다.

 

 

 

9. 취업규칙을 근로자에게 불리하게 변경할 때에는 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 없는 경우에는 근로자의 과반수의 의견을 들어야 한다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
2 취업규칙을 작성 또는 변경할 때에는 원칙적으로 근로자의 과반수로 조직된 노동조합, 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 없는 경우에는 근로자의 과반수의 의견을 들어야 하며 변경되는 내용이 근로자에게 불리한 내용인 경우에는 그 동의를 얻어야 한다(근기법제94조).

 


10. 기간의 정함이 있는 근로계약이라도 근로자의 별도의 의사표시가 없으면 종료되지 않는다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
2 기간의 정함이 있는 근로계약의 경우 그 기간의 만료에 따라 근로계약은 별도의 의사표시나 절차없이 종료된다.

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에듀퓨어 개그맨 김승혜의 난생 처음 재무회계 최종평가 정답 및 해설입니다. 

 


1. 재무회계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?    
  ①보고수단 - 특수 목적의 재무제표 및 기타보고서
  ②보고서 작성 이유 - 법에 의한 요구
  ③준거 기준 - 기업회계기준 등 일정한 기준에 일치해야 함
  ④정보의 내용 및 속성 - 과거지향적, 객관성 강조


정답 해설
1 재무회계는 외부이해관계자를 대상으로 하여 보고수단은 일반적인 목적을 위한 재무제표이다. 특수 목적의 재무제표와 기타보고서로 보고하는 것은 관리회계의 특징이다.

 


2. 손익계산서에 대한 아래의 설명 중 잘못된 것은?    
  ①손익계산서는 일정 시점 현재의 수익과 비용의 잔액을 보여주는 재무제표이다.
  ②수익항목에는 재고자산을 판매하여 얻은 매출, 부동산을 임대하고 받은 임대수익, 은행에 자금을 예금하여 받은 이자수익 등이 포함된다.
  ③비용은 기업이 수익을 창출하는 과정에서 소비하거나 지출한원가를 의미한다.
  ④수익이 발생하면 자산이 증가하거나 부채가 감소하여 자본이 증가하고, 비용이 발생하면 자산이 감소하거나 부채가 증가해서 자본이 감소한다.


정답 해설
1 손익계산서는 일정 시점 현재가 아닌 특정 기간 동안 발생한 수익과 비용의 크기를 보여주는 재무제표이다.

 


3. 유가증권의 회계처리와 관련한 아래의 설명 중 옳지 않은 것은?    
  ①유가증권은 취득 시 투자회사의 유가증권에 대한 보유 의도, 보유 능력, 매매의 빈번한 발생 여부 등에 따라 만기보유증권, 단기매매증권, 그리고 매도가능증권 등으로 분류한다.
  ②단기매매증권은 공정가액으로 평가하며, 이때 발생하는 평가손익은 당기손익항목으로 처리한다.
  ③매도가능증권은 공정가액으로 평가하며, 이때 발생하는 평가손익은 기타포괄손익누계액항목으로 처리한다.
  ④만기보유증권은 공정가액으로 평가하며, 이때 발생하는 평가손익은 당기손익항목으로 처리한다.


정답 해설
4 만기보유증권은 상각후취득원가로 평가하므로 평가손익이 발생할 여지가 없다

 


4. 20×1년 1월 1일에 기계장치를 2,000,000원에 취득하였다. 이 기계장치의 내용연수는 3년, 잔존가치는 200,000원으로 추정된다. 정액법에 따른 20×1년의 감가상각비는 얼마인가?    
  ①400,000원
  ②500,000원
  ③600,000원
  ④700,000원


정답 해설
3 정액법으로 감가상각비를 산출할 때는 취득금액에서 잔존가치를 차감한 후, 이를 내용연수로 나누어 산출한다. 즉, (2,000,000원-200,000원) ÷3년 = 600,000원이 된다.

 


5. 정률법은 유형자산의 감가상각대상금액을 매 기간 균등하게 상각하는 방법이다. 
  ①O
  ②X


정답 해설
2 유형자산의 감가상각대상금액을 매 기간 균등하게 상각하는 방법은 정액법이다. 정률법은 기초의 장부금액에 상각률을 곱하여 감가상각비를 구하는 방법이다.

 


6. 기업이 투자에 사용할 수 있는 여유자금이 얼마인지 확인하고 싶으면, 이익잉여금과 자본잉여금을 합산하면 된다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
2 기업이 벌어들인 잉여금은 자본항목에 기재되지만 동시에 현금, 매출채권 등의 자산의 증가로 이어지게 된다. 이후 설비 등의 투자지출을 하게 되면 현금계정이 감소할 뿐, 잉여금 계정에는 변동이 없게 된다. 따라서 회사의 현금과 여유자금이 얼마인지 계산하게 위해서는 현금및현금성자산, 단기금융상품과 같은 계정 잔액이 얼마인지를 살펴보아야 한다.

 


7. 자본의 다른 이름으로는 자기자본, 순자산이라는 용어가 있다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
1 자본의 다른 이름으로는 자기자본, 순자산이라는 용어가 있다.

 


8. 다음 중 회사의 주된 영업 활동의 결과인 '수익'으로 보기 힘든 것은?  
  ①채무면제이익
  ②용역매출액
  ③도급공사수익
  ④상품매출액


정답 해설
1 채무면제이익은 '영업외수익'의 한 항목이다.

 


9. 영업 활동 이외의 보조적 또는 부수적인 활동에서 발생하는 수익을 경제적 효익이라고 한다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
2 영업 활동 이외의 보조적 또는 부수적인 활동에서 발생하는 수익을 '영업외수익'이라고 한다. 경제적 효익은 현금으로 전환되거나, 기업 본연의 영업 활동을 위해 사용될 수 있는 잠재력을 일컫는 용어다.

 


10. 수익의 측정방법으로 적절치 않은 것은?  
  ①대가를 현금이나 현금청구권으로 수취한 경우에는 현금이나 현금청구권의 가액으로 한다.
  ②토지나 건물 등으로 대가를 수취한 경우에는 제공받은 자산의 공정가치로 한다.
  ③대가로 받은 자산과 제공한 자산의 공정가치가 불분명한 경우에는 일반적으로 둘 중 보다 명백한 가액으로 한다.
  ④매출에누리와 매출환입액이 발생한 경우에는 수익 금액에서 조정하지 않고 별도의 비용으로 인식한다.


정답 해설
4 매출에누리와 매출환입액은 수익 금액에서 차감하여 조정한다.

 


11. 판매되지 않고 이월된 제품들을 무상으로 증정한 경우
회사의 업무와 관련하여 상대에게 대가를 받지 않고 제품을 보냈다면 ( A )계정으로 회계처리하고, 회사의 사업과 무관하게 제품을 보낸 경우라면 ( B )계정으로 회계처리해야 한다.   
  ①(A) 복리후생비 (B) 기부금
  ②(A) 접대비 (B) 복리후생비
  ③(A) 기부금 (B) 접대비
  ④(A) 접대비 (B) 기부금


정답 해설
4 접대비와 기부금은 업무 연관성에 의해 구분된다. 업무와 관련하여 무상으로 제공한 것은 접대비로 분류되며, 업무와 무관하게 무상으로 제공한 것은 기부금으로 분류된다.

 


12. 상품매매기업의 매출원가는 기초상품재고액과 당기상품매입액의 합계액에서 기말상품재고액을 차감하여 계산한다.  
  ①O
  ②X


정답 해설
1 상품매매기업의 매출원가는 기초상품재고액과 당기상품매입액의 합계액에서 기말상품재고액을 차감하여 계산한다.

 


13.
다음의 거래 중 결산조정 분개가 필요하지 않은 경우는?    
  ①20×1년 12월 1일에 취득한 건물에 대해 기말에 감가상각을 수행하지 않았다.
  ②결산일까지 내역이 밝혀지지 않은 가수금을 그대로 재무상태표에 계상하였다.
  ③2년 치 임차료를 지급하고 전액 비용처리하였다.
  ④차기에 납품할 제품에 대해 대금을 미리 받고 선수금으로 처리하였다.


정답 해설
4 보기 1의 경우 1개월 치에 대한 감가상각비를 인식하여야 한다. 보기 2는 가수금은 기말 결산 시원인을 파악하여 본 계정으로 대체해야 하며,원인이 밝혀지지 않은 경우에는 잡이익 등으로 처리하여야 한다. 보기 3은 차기 이후에 귀속될 미리 지급된 부분을 계산하여 선급비용으로 처리하여야 한다.

 


14. 다음의 거래와 현금흐름표상의 분류가 잘못 짝지어진 것은 어느 것인가?   
  ①종업원과 관련하여 직?간접으로 발생하는 현금유출:영업 활동
  ②회사채의 발행:투자 활동
  ③유형자산의 처분:투자 활동
  ④단기차입금의 상환:재무 활동


정답 해설
2 회사채의 발행은 재무 활동으로 분류된다.

 


15. 다음 중 영업 활동으로 인한 현금흐름으로 분류되지 않는 것은?   
  ①재화와 용역의 구입에 따른 현금유출
  ②종업원급여와 관련하여 발생하는 현금유출
  ③법인세의 지출과 관련한 현금유출
  ④장기차입금 차입에 따른 현금유입


정답 해설
4 장기차입금 차입 및 상환에 대한 사항은 재무활동으로 인한 현금흐름으로 분류된다.

 


16. 다음 손익계산서에서 영업이익률은 몇 %인가?
1. 매출액 17,017원
2. 매출원가 13,722원
3. 매출총이익 3,295원
4. 판매비와 관리비 2,644원
5. 영업이익 651원
6. 영업외수익 188원
7. 영업외비용 230원
8. 세전순손익 609원
9. 법인세비용 226원
10. 당기순이익 383원     ①19.4%
  ②3.8%
  ③2.3%
  ④5%


정답 해설
2 영업이익 651원을 매출액 17,017원으로 나누어 계산하면 영업이익률은 3.8%가 된다.

 


17. 다음 손익계산서에서 당기순이익률은 몇 %인가?
1. 매출액 17,017원
2. 매출원가 13,722원
3. 매출총이익 3,295원
4. 판매비와 관리비 2,644원
5. 영업이익 651원
6. 영업외수익 188원
7. 영업외비용 230원
8. 세전순손익 609원
9. 법인세비용 226원
10. 당기순이익 383원  
  ①19.4%
  ②3.8%
  ③2.3%
  ④5%


정답 해설
3 당기순이익 383원을 매출액 17,017원으로 나누어 계산하면 당기순이익률은 2.3%가 된다.

 


18. 다음 주당순이익(EPS)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?  
  ①당기순이익을 그 기업이 발행한 유통보통주식수로 나누어 산출한다.
  ②회사가 일정 기간 올린 수익에 대한 주식 1주당 귀속되는 주주의 몫을 나타내는 지표이다.
  ③주당순이익은 주가수익률(PER) 계산과는 관계가 없다.
  ④주당순이익이 높을수록 경영실적이 양호하다고 할 수 있다.


정답 해설
3 주가를 주당순이익으로 나눈 것이 PER 지표이다.

 


19. 고정비의 존재로 인해 매출액의 변동비율보다 이익의 변동비율이 더 커지는 현상을 레버리지 효과라고 한다.  
  ①O
  ②X


정답 해설
1 고정비의 존재로 인해 매출액의 변동비율보다 이익의 변동비율이 더 커지는 현상을 레버리지 효과라고 한다.

 


20. 매입채무결제기간은 365일을 매입채무회전율로 나누어 산출한다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
1 매입채무결제기간은 365일을 매입채무회전율로 나누어 산출한다.

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에듀퓨어 개그맨 김승혜의 난생 처음 재무회계 진행평가 정답 및 해설 입니다.

 


1. 회계감사 후 적정의견을 받았다면, 투자하기에 적합하다는 의미이다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
2 회계감사의견으로 적정의견을 받았다는 것은 기업회계기준에 맞게 적정하게 작성되었다는 의미이며 투자적격회사를 증명하는 수단은 아니다.

 


2. 일정기간 기업의 현금이 어떻게 조달되고 사용되었는지를 보여주는 재무제표는?  
  ①자본변동표
  ②현금흐름표
  ③손익계산서
  ④재무상태표


정답 해설
2 일정 기간 기업의 현금이 어떻게 조달되고 사용되었는지를 보여주는 재무제표를 현금흐름표라고 한다.

 

 

 

 

 

 


3. 이익에서 비용을 차감한 것을 수익이라 한다.  
  ①O
  ②X


정답 해설
2 수익에서 비용을 차감한 것을 이익이라 한다.

 


4. 거래를 분석하여 차변 부분과 대변 부분을 나누어 그 계정과목과 금액을 기입하는 작업을 무엇이라고 하는가?  
  ①계정
  ②거래
  ③부기
  ④분개


정답 해설
4 거래를 분석하여 차변 부분과 대변 부분을 나누어 그 계정과목과 금액을 기입하는 작업을 분개라고 한다.

 

 

 

 

 

 


5. 거래는 기업의 재산상태에 변화를 일으키는 ( )사건을 의미한다.  
  ①경제적
  ②가치적
  ③분석적
  ④요약적


정답 해설
1 거래는 기업의 재산상태에 변화를 일으키는 경제적 사건을 의미한다.

 


6. 재무상태표 계정을 마감하는 절차는 다음과 같다. ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은? (ex : 12월이 결산월인 경우)
1) 결산일에 각 계정의 잔액을 계산한다.
2) 해당 계정 반대편에 ( )이라고 기재한다.
3) 차기의 첫 날짜인 다음 연도 1월 1일로 하여 원래 잔액이 있던 변에 전기이월이라고 기재한다.  
  ①차변잔액
  ②대변잔액
  ③합계금액
  ④차기이월

 

정답 해설
4 재무상태표 계정을 마감하는 절차는 다음과 같다.
① 결산일에 각 계정의 잔액을 계산한다.
② 해당 계정 반대편에 차기이월(次期移越)이라고 기재한다.
③ 차기의 첫 날짜, 즉 다음 연도 1월 1일로 하여 원래 잔액이 있던 변에 전기이월(前期移越)이라고 기재한다.

 

 

 

 

7. 유동자산은 1년 이내에 현금화되거나 경제적 효익을 얻을 수 있는 자산을 의미한다.   
  ①O
  ②X


정답 해설
1 유동자산은 1년 이내에 현금화되거나 경제적 효익을 얻을 수 있는 자산을 의미한다.

 

 

8. 기업이 거래처에 신용매출을 허용 후 시간이 지나면서 거래처의 신용등급이 달라지는 등 신용위험에 변화가 생기게 되는 자산손상의 징후가 나타나면, 차변에는 ( )라는 비용계정을 사용하여 분개한다.   
  ①대손상각비
  ②유동자산
  ③대손예상액
  ④대손추정률


정답 해설
1 기업이 거래처에 신용매출을 허용 후 시간이 지나면서 거래처의 신용등급이 달라지는 등 신용위험에 변화가 생기게 되는 자산손상의 징후가 나타나면, 차변에는 대손상각비라는 비용계정을 사용하여 분개한다.

 

 

 

 

 


9. 유형자산 취득 또는 완성 후에 이루어진 지출이 해당 자산의 성능 수준을 향상시켜 미래 경제적 효익을 증가시키는 지출을 ( )적 지출이라고 한다.   
  ①수익
  ②자본
  ③내용
  ④유형


정답 해설
2 유형자산 취득 또는 완성 후에 이루어진 지출이 해당 자산의 성능 수준을 향상시켜 미래 경제적 효익을 증가시키는 지출을 자본적 지출이라고 한다.

 


10. 사채의 할인발행과 사채할인발행차금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 
  ①사채의 할인발행은 사채발행 시점의 시장이자율이 사채의 표시이자율보다 높기 때문에 발생한다.
  ②사채할인발행차금은 사채의 발행자가 투자자에게 시장이자율을 보장해 주기 위한 수단이 된다.
  ③사채할인발행차금은 사채가 유지되는 동안 이자 비용에 가산하여야 할 금액이다.
  ④사채의 할인발행이 이루어진 시점의 재무상태표에 사채는 유동부채로 분류되며, 금액은 만기시점에 상환해야 할 금액인 액면금액으로 기록된다.


정답 해설
4 사채의 할인발행이 이루어진 시점의 재무상태표에 사채는 잔여만기가 1년 이상인 경우 비유동부채, 1년 이내인 경우 유동부채로 분류되며 재무상태표에 사채는 사채 액면금액에서 사채할인발행차금금액을 차감표시하여 기록된다.

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에듀퓨어 핵심만 콕! 바로 쓰는 총무 실무 B유형 만점과제 정답입니다.

 

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핵심만 콕! 바로 쓰는 총무 실무(B형) 만점 과제,리포트 정답 레포트

1. 용역 전환 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 용역 전환 이후 발생할 수 있는 문제점을 서술하시오. 1) 용역전환 과정에서는 협업 부서의 관리직과 담당 실무자의 반발이 발생할 수 있습니다.

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소개글

핵심만 콕! 바로 쓰는 총무 실무_B유형 과제 정답입니다.(에듀퓨어)
직접 강의를 듣고 작성하여 100점을 받은 핵심내용만 담은 자료입니다
과제를 작성하시는데 참고하셔서 수료하시는데 도움이 되셨으면 좋겠습니다!

 

목차

1. 용역 전환 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 용역 전환 이후 발생할 수 있는 문제점을 서술하시오.
2. 제안 요청서 작성시 주의사항 3가지를 서술하시오.
3. 거래 비용이론의 4가지 유형을 서술하시오.

 

본문내용

1. 용역 전환 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 용역 전환 이후 발생할 수 있는 문제점을 서술하시오.
1) 용역전환 과정에서는 협업 부서의 관리직과 담당 실무자의 반발이 발생할 수 있습니다.
또한 용역전환에 따른 분쟁이 발생할 수 있으니 주의해야 합니다.
2) 용역전환 이후에는 이직률 증가에 따른 업무 불안정이 발생할 수 있습니다.
그리고 소속감 결여에 따른 생산성 저하가 일어날 수 있습니다.
마지막으로 전환자, 신규용역 인력간의 위화감이 생길 수 있습니다.

2. 제안 요청서 작성시 주의사항 3가지를 서술하시오.
1) 제안서 작성에 필요한 모든 정보가 상세하게 제공되어야 합니다.
2) 향후 계약 등에서 분쟁 발생의 여지를 최소화하기 위해 불명확한 요구나 요건을 배제하여 작성되어야 합니다.
업무의 수행에 요구되는 사항이나 범위를 명확한 용어를 사용하여 명시해야 합니다.

 

 

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핵심만 콕! 바로 쓰는 총무 실무(B형) 만점 과제,리포트 정답 레포트

1. 용역 전환 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 용역 전환 이후 발생할 수 있는 문제점을 서술하시오. 1) 용역전환 과정에서는 협업 부서의 관리직과 담당 실무자의 반발이 발생할 수 있습니다.

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에듀퓨어 핵심만 콕! 바로쓰는 총무 실무 최종평가 정답 및 해설입니다.

 

 


1. PEST 분석의 요인에 해당하지 않는 것은?   
  ①정치적 요인
  ②경제적 요인
  ③사회적 요인
  ④통신 요인


정답 해설
4 통신요인이 아니라 기술요인이다.

 


2. 총무업무 환경요인 분석을 위한 자료를 수립할 때 다음중 외부자료에 해당하는 것은 무엇인가?  
  ①사업계획서
  ②정부자료
  ③외부기관이 작성한 자사 컨설팅 보고서
  ④사내지식공유 사이트


정답 해설
2 사업계획서, 외부기관이 작성한 자사 컨설팅 보고서, 사내지식공유 사이트는 내부자료에 해당한다.

 


3. 의전에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?   
  ①의전은 기업 또는 국가간에 적용되는 예절로 각종 행사 진행시 나타나는 예법을 말한다.
  ②일정한 격식을 갖추어야 한다.
  ③국기에 대한 예의, 국민의례 등도 의전의 일부이다.
  ④군주국가와 사회주의 국가에서는 의전이 중시되지 않는다.


정답 해설
4 군주국가와 사회주의 국가에서 의전이 보다 중시되고 있다.

 


4. 행사장 좌석 배치의 원칙에 맞지 않는 것은?  
  ①서열에 따른 배치를 원칙으로 한다.
  ②단상을 바라보았을 때 우측이 가장 상석이다.
  ③누락되는 인사가 없도록 한다.
  ④출입문으로부터 가까운 곳이 상석이다.


정답 해설
4 실내의 경우 출입문으로부터 가장 멀고 전망이 좋은 곳이 상석이다.

 


5. 지방자치단체가 국가로부터 부여 받은 과세권에 기하여 지방재정수입에 충당하기 위하여 관할 구역내의 주민, 재산 또는 수익, 기타 특정 행위에 대해 아무런 대가적 보상 없이 강제적으로 과징하는 조세는 무엇인가?   
  ①양도소득세
  ②종합부동산세
  ③증여세
  ④지방세


정답 해설
4 지방세에 관한 설명이다.

 


6. 재산세에 관한 설명으로 틀린 것은? 
  ①재산을 취득, 보유, 거래하는 사실에 대해 과세하는 세목이다.
  ②지방자치단체에서 소득세 및 법인세 납세의무자에게 부과하는 세금이다.
  ③재산세에서 재산의 평가는 토지 또는 가옥의 가액은 원칙적으로 시가에 의한다.
  ④가벼운 세율로서 부과하는 항구적 재산세와 무거운 세율로 부과하는 일시적 재산세가 있다.


정답 해설
2 지방자치단체에서 소득세 및 법인세 납세의무자에게 부과하는 세금은 지방소득세이다.

 


7. 부동산 취득시 납부해야 하는 세금이 아닌 것은?   
  ①인지세
  ②상속세
  ③증여세
  ④양도소득세


정답 해설
4 양도소득세는 부동산 소유권의 양도에 따라 생기는 양도소득에 대해 부과하는 세금이다.

 


8. 사무실 필요면적 산출 시 해야 할 일이 아닌 것은?  
  ①본부별, 부서별 좌석 확인
  ②도면을 준비하여 실시간으로 공석 점검
  ③필요면적 확인
  ④등기부등본(등기사항전부증명서) 확인


정답 해설
4 등기부등본은 부동산의 권리관계를 파악할 때 사용한다.

 


9. 입찰 공고에 포함된 항목에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?  
  ①입찰개요에서는 입찰의 세부 내용과 입찰 방법을 기재한다.
  ②참가자격에서는 불특정 다수, 자격제한 등의 해당사항을 기재한다.
  ③입찰일정에서는 현장 설명회, 서류마감일시만 기재하면 된다.
  ④기타사항에는 입찰공고문에 기재하지 못한 기타 사항을 정리하여 기재한다.


정답 해설
3 입찰일정에는 입찰과 관련된 현장설명회, 서류마감일시, 입찰일시, 개찰일시 등을 기재한다.

 


10. 입찰에 대한 설명 중 사실과 다른 것은?   
  ①일반경쟁입찰은 보다 유리한 조건으로 계약이 가능하다.
  ②제한경쟁입찰은 과도한 제한으로 인한 시비를 초래할 수 있다.
  ③지명경쟁입찰은 불량 및 부실을 방지할 수 있는 장점이 있다.
  ④일반경쟁입찰은 덤핑으로 인한 부실 우려가 있다.


정답 해설
3 불량 및 부실을 방지하는 장점이 있는 방식은 제한경쟁입찰이다.

 


11. 재물조사에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?   
  ①재물조사는 장부를 마감하고 비품의 현재 수량과 상태를 동시에 조사하는 현품 확인과정이다.
  ②재물 조사는 연 1회 이상 실시하여 경영진에게 보고한다.
  ③재물조사원은 비품 관리 업무에 직접 종사하지 않는 다른 조직의 구성원으로 편성한다.
  ④조사 기간에는 다른 비품의 출입을 반드시 통제해야 한다.


정답 해설
4 조사기간에는 다른 비품의 출입을 막을 수도 있고 유통시키면서 할 수도 있다.

 


12. 비품의 표준화의 한계에 대한 설명 중 틀린 것은?   
  ①표준화로 인해 최저가 구매가 반드시 가능해야 한다.
  ②비품의 최소부분만을 표준화하고 기타 부분은 보편성 있는 규격 조건을 채택한다.
  ③표준화는 기술의 안전 단계에 있는 비품을 대상으로 하고 발전과정에 있는 비품은 가능한 한 제외한다.
  ④표준화에 의한 제약과 부담보다 능률성과 경제성을 중시한다.


정답 해설
1 최저가 구매 가능은 표준 규격의 조건 중 하나이다.

 


13. 지원된 배차 차량에 대해 유류를 보급할 때 해야 할 일이 아닌 것은?   
  ①지정된 주유소에서 관리책임자가 발급한 주유 카드로 주유를 한다.
  ②도로교통법 및 관련 법규를 준수한다.
  ③차량에 주유가 끝나면 차량급유대장에 기록한다.
  ④운행이 완료되면 주유 후 카드를 총무 부서에 반납한다.


정답 해설
2 차량 유류 보급 시 지정된 주유소에서 관리책임자가 발급한 주유 카드로 주유하고, 주유가 끝나면 정확히 기록하며, 운행 완료 후 카드는 반납한다.

 


14. 차량 사고 발생시 조치 방법에 대한 설명 중 틀린 것은?  
  ①운전 중 사고 발생시 운전자는 적절한 응급조치를 취한다.
  ②사고의 경중을 막론하고 지체없이 차량관리부서에 구두 보고해야 한다.
  ③사고발생시 사고담당자나 차량 관리 부서는 보험회사와 해당 관서에 즉시 연락한다.
  ④경미한 사고 발생시 관련기관에 보고하지 않아도 된다.


정답 해설
4 사고발생시 사고의 크고 작음에 관계없이 즉각 보고해야 한다.

 


15. 차량 관리자의 업무 역할에 해당하지 않는 것은?   
  ①귀빈 차량 운영 및 관리
  ②차량보험 및 사고처리
  ③차량정비의 관리감독
  ④차량 수리


정답 해설
4 차량관리자는 차량관리에 대한 역할을 하며, 차량수리는 정비업체의 업무에 해당한다.

 


16. 자동차 관리법에 의해 비정기적으로 실시하는 검사는 무엇인가?  
  ①신규 검사
  ②비정기 검사
  ③임시검사
  ④특별검사


정답 해설
3 자동차 관리법에 의해 비정기적으로 실시하는 검사는 임시검사이다.

 


17. 용역 진행시 발생할 수 있는 문제점이 아닌 것은? 
  ①이직률 증가에 따른 업무 불안정
  ②소속감 결여에 따른 생산성 저하
  ③전환자와 신규용역 인력간의 위화감
  ④전환에 따른 갈등 완화


정답 해설
4 용역전환에 따른 분쟁이 발생할 수 있다.

 


18. 정확한 수량만큼 인쇄하기 때문에 재고가 남지 않으며 단시간에 제작 가능한 인쇄 방식은 무엇인가?  
  ①오프셋 인쇄
  ②디지털 인쇄
  ③마스터 인쇄
  ④경인쇄


정답 해설
2 디지털 인쇄는 맞춤형 주문인쇄라고 하며 컴퓨터로 작업된 데이터를 바로 인쇄하는 방식이다.

 


19. 복리후생 관리의 3요건이 아닌 것은?   
  ①비례의 원칙
  ②적정성의 원칙
  ③합리성의 원칙
  ④협력성의 원칙


정답 해설
1 복리후생 관리의 3요건은 적정성의 원칙, 합리성의 원칙, 협력성의 원칙이다.

 


20. 복리후생 시설 운영 요건에 해당하지 않는 것은?   
  ①동종 업체의 복리후생 수준과 비교하여 필요성을 측정하고 필요정도에 따라 실시하는 것이 바람직하다.
  ②조직 구성원에게 공평한 수혜가 되도록 장기적이고 전체적인 관점에서 운영해야 한다.
  ③복리후생 시설에 대한 재정적 부담의 한계가 있으므로 복리후생 시설은 효율성을 기하도록 운영하는 것이 필요하다.
  ④양질의 복리후생 제공으로 직원들의 만족도가 향상되도록 한다.


정답 해설
4 양질의 복리후생 제공으로 직원들의 만족도를 향상시키는 것은 복리후생 시설위탁의 장점에 해당한다.

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에듀퓨어 핵심만 콕! 바로쓰는 총무 실무 진행평가 정답 및 해설입니다.

 

 

 

1. 5-Forces 분석에 대한 설명과 관계없는 것은?  
  ①공급자의 힘
  ②구매자의 힘
  ③정부의 힘
  ④잠재적 진출기업의 위협


정답 해설
3 정부의 힘은 PEST분석에서 파악할 수 있다.

 


2. 방향성 수립을 위한 도구에 대한 다음 설명 중 옳은 것은?   
  ①시나리오별 기회 요소와 시나리오에 대한 대응을 조합하여 업무추진 방향성을 찾는 방법은 시나리오 분석이다.
  ②SWOT분석의 첫 번째 단계는 총무 부서의 업무 추진 방향에 결정적 영향을 주는 2대 요소를 결정하는 것이다.
  ③환경 분석을 통해 도출된 강점과 약점의 결합으로 방향성을 설정하는 방법은 전략컴퍼스이다.
  ④업무추진시 가장 중요한 요소를 2개의 축으로 구성한 매트릭스에서 위치 방향을 도출하는 것은 SWOT분석이다.


정답 해설
1 총무업무 환경 분석을 위한 방향성 수립을 위한 도구로는 SWOT분석, 전략 컴퍼스, 시나리오 분석이 있다.

 

 

 

 

 


3. 업무 우선순위와 전략과제를 도출하기 위한 방법에 대한 설명 중 틀린 것은?  
  ①전략적 중요도와 수행용이도를 중심으로 현안들을 평가한다.
  ②현안의 중복 여부를 점검한 결과를 바탕으로 전략적 중요도와 시급성을 중심으로 평가한다.
  ③평가가 완료되면 평가점수를 종합하여 우선순위를 결정한다.
  ④수행용이도는 비용 관점에서만 평가를 실시한다.


정답 해설
4 수행용이도는 비용, 기간, 난이도 관점에서 평가를 실시한다.

 


4. 부동산 용어에 대한 설명 중 틀린 것은?   
  ①임대료란 무엇을 빌려주고 그 대가로 받는 금품을 말한다.
  ②보증금이란 건물 임대차시 임차인의 채무를 담보하기 위하여 임차인이 임대인에게 교부하는 금전 기타의 유가물을 말한다.
  ③국가나 공공단체가 국민 또는 공공단체의 구성원에게 강제적으로 부과하는 공적부담을 총칭해서 공과금이라 한다.
  ④임차료는 부동산 자산을 운용하는데 필요한 인건비, 시설, 사업장, 기기, 수도, 전기 등의 비용 일체를 말한다.


정답 해설
4 부동산 자산을 운용하는데 필요한 인건비, 시설, 사업장, 기기, 수도, 전기 등의 비용 일체를 관리비라고 한다.

 

 

 

 

 


5. 등기부(등기사항전부증명서)의 갑구에 대한 설명 중 틀린 것은?   
  ①소유권에 관한 사항을 기재한다.
  ②순위 번호는 등기한 순서를 의미한다
  ③가등기가 있는 경우에 본등기를 하면 그 본등기의 순위는 가등기의 순위에 따른다.
  ④부동산의 소재지와 그 내용을 표시한다.


정답 해설
4 부동산의 소재지와 그 내용은 등기부의 표제부에 표기한다.

 


6. 등기부(등기사항전부증명서)에 대한 다음 설명 중 틀린 것은?   
  ①등기부란 부동산에 대한 권리관계 또는 부동산 현황을 기재하는 장부를 말한다.
  ②등기부는 반드시 법원에서만 열람할 수 있다.
  ③건물 등기부는 일반건물과 집합건물 등기부로 나누어 볼 수 있다.
  ④등기부는 토지 등기부와 건물 등기부의 2종으로 나뉜다.


정답 해설
2 법원 인터넷 등기소에 접속해서 물건의 등기를 확인할 수 있다.

 


7. 기업에서 자산을 처분할 때 처분대상 자산에 해당하는 요건에 맞지 않는 것은?    
  ①법인세법에서 정한 내용연수가 경과한 자산으로 자산 상태를 고려해서 계속 사용이 곤란하다고 판단되는 자산
  ②현재와 장래에 사용할 가능성과 필요성이 없는 자산
  ③훼손 또는 마모되어 수리가 곤란한 자산
  ④수선을 요하는 물품으로 수선을 하는 것이 경제적인 자산


정답 해설
4 수선을 요하는 물품이고, 수선을 하는 것이 비경제적인 자산인 경우 폐기 대상이 된다.

 


8. 소모품에 대한 설명 중 틀린 것은? 
  ①내용연수가 1년 이내의 자산
  ②결산 시점에 재고 파악하여 소멸 부분에 대해서만 비용처리
  ③감가상각 절차를 통해 비용으로 전환
  ④실무상으로는 구입한 연도에 비용처리


정답 해설
3 감가상각은 비품과 같은 유형자산에 적용된다.

 


9. 비품관리에 대한 설명 중 사실과 다른 것은?
  ①물품의 취득, 변동에 대한 각종 정보를 수작업에 의한 관리를 비품대장에 의한 방법이라고 한다.
  ②담당자는 비품 취득 내용을 비품별로 비품 관리대장에 1년에 한 번씩 등재한다.
  ③물품의 취득, 변동에 대한 각종 정보를 회사가 구축한 전산시스템을 이용하는 방법을 전산시스템에 의한 비품관리 방법이라 한다.
  ④보유제품에 전자태그를 부착하여 관리하여 업무가 무선 기반위에서 실시간으로 처리될 수 있다.


정답 해설
2 담당자는 비품을 취득할 때마다 비품별로 비품관리대장에 등재해야 한다.

 


10. 다음 재물조사에 대한 설명중 옳지 않은 것은?   
  ①활용품이란 계속 사용할 물품이다.
  ②불용대상 사용가능품은 사용 가능한 비품이지만 실제 사용하지 않는 비품이다.
  ③수리 사용이 가능한 물품 중 수리비가 적게 소요되는 것은 폐품으로 구분한다.
  ④불용대상 사용 불가능품은 해당비품을 실제 사용하지 않고 앞으로도 사용이 불가능한 제품이다.


정답 해설
3 수리 사용이 가능한 물품중 수리비가 과다 소요되는 것은 폐품으로 구분한다.

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에듀퓨어 스마트 사원이 알아야 할 알기쉬운 경영지식 100가지 A유형 만점과제 정답입니다.

 

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스마트 사원이 알아야 할 알기쉬운 경영지식 100가지(A유형) 만점 과제 정답 레포트

(물음1) ㈜ELK는 2013년도 부가가치세와 관련하여 신고기한은 언제이며 납부금액은 얼마인가? 부가가치세 신고기한은 2014년 1월 25일이고, 납부금액은 50,000,000원입니다. 납부세액=매출액X10%-매입액

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스마트 사원이 알아야 할 알기쉬운 경영지식 100가지_A유형 과제 정답입니다.(에듀퓨어)
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목차

1. (물음1) ㈜ ELK는 2013년도 부가가치세와 관련하여 신고기한은 언제이며 납부 금액은 얼마인가?
2. (물음2) ㈜ ELK는 2013년도 법인세와 관련하여 신고기한은 언제이며 납부금액은 얼마인가? (지문에 제시된 거래 외 다른 거래 없음)
3. (물음3) ㈜ ELK가 상품을 수출하는 기업이라면 2013년도 부가가치세와 관련하여 납부 또는 환급금액은 얼마인가?
4. (물음4) ㈜ ELK는 액면주식 1주의 금액을 상법에서 규정한 최소금액으로 하였다면 현재 ㈜ ELK의 자본금은 얼마인가?
5. (물음5) ㈜ ELK에서 재무제표를 승인하기 위하여 주주총회를 한다. 출석주주가 40,000주 라고 한다면 재무제표 승인 결의가 되기 위한 최소주식수는 몇 주 이며 상법의 요건을 기술하시오.
6. (물음6) ㈜ ELK에서 정관을 변경하기 위하여 주주총회를 한다. 출석주주가 60,000주라고 한다면 정관변경 승인이 결의가 되기 위한 최소주식수는 몇 주 이며 상법의 요건을 기술하시오.

 

 

본문내용

(물음1) ㈜ELK는 2013년도 부가가치세와 관련하여 신고기한은 언제이며 납부금액은 얼마인가?
부가가치세 신고기한은 2014년 1월 25일이고, 납부금액은 50,000,000원입니다.
납부세액=매출액X10%-매입액X10%=150,000,000-100,000,000=50,000,000
(매출부가세1.5억-매입부가세1억)
㈜ELK는 제2기 확정신고기간인 10월 1일부터 12월 31일에 해당하는 거래만 발생했으므로, 부가가치세 신고기한은 다음년도인 2014년 1월 25일까지입니다.

(물음2) ㈜ELK는 2013년도 법인세와 관련하여 신고기한은 언제이며 납부금액은 얼마인가? (지문에 제시된 거래 외 다른 거래 없음)
법인세 신고기한은 2014년 3월 31일이고, 납부금액은 80,000,000원입니다.
법인세의 신고기한은 1년을 기준으로 과세를 하며, 신고기한은 사업연도의 종료일이 속하는 달의 말일로부터 3개월 이내입니다.

 

 

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스마트 사원이 알아야 할 알기쉬운 경영지식 100가지(A유형) 만점 과제 정답 레포트

(물음1) ㈜ELK는 2013년도 부가가치세와 관련하여 신고기한은 언제이며 납부금액은 얼마인가? 부가가치세 신고기한은 2014년 1월 25일이고, 납부금액은 50,000,000원입니다. 납부세액=매출액X10%-매입액

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1. 다음 중 가치사슬을 주장한 경영전략의 구루는? 
  ①마이클 포터
  ②피터 드러커
  ③톰 피터스
  ④개리 해멀


정답 해설
1 마이클 포터는 경쟁우위, 경영전략, 가치사슬, 산업구조분석, 전략적 포지셔닝 등 전략분야에서 실용적인 이론을 창안하였다.

 


2. 다음 중 경영전략 추진 과정에서 가장 먼저 하여야 할 것은?
  ①환경분석
  ②전략수립
  ③목표설정
  ④전략실행


정답 해설
3 경영전략의 추진과정의 순서는 다음과 같다.

(1) 목표설정 (2) 환경분석 (3) 전략수립 (4) 전략실행 (5) 평가

 


3. 신제품으로 신규시장을 강화하는 마케팅 전략은?  
  ①시장침투전략
  ②제품개발전략
  ③시장개발전략
  ④다각화 전략


정답 해설
4 시장침투전략은 기존시장에 기존제품을 강화하는 마케팅 전략이며 다각화전략은 신규시장에 신규제품을 강화하는 마케팅 전략이다.

 


4. 영화관에서 조조할인은 어떤 가격조정전략인가?   
  ①할인/공제가격
  ②세분시장별 가격결정
  ③심리적 가격결정
  ④촉진가격결정


정답 해설
2 세분시장별 가격결정은 고객집단별, 제품형태별, 입지별, 시간별로 가격을 차별하는 전략이다.

 


5. 과거의 의사결정의 결과로 이미 발생한 원가는? 
  ①기회비용
  ②매몰원가
  ③변동원가
  ④직접원가


정답 해설
2 매몰원가는 과거의 의사결정의 결과로 이미 발생한 원가로서 비관련원가이다.

 


6. 다음 중 가공원가에 해당되는 것은?    
  ①직접재료원가
  ②직접노무원가
  ③판매비
  ④연구개발비


정답 해설
2 가공원가는 직접노무원가와 제조간접원가를 의미한다

 


7. 다음 중 기업의 자기자본의 자금조달 방법으로 맞는것은?    
  ①주식발행
  ②채권발행
  ③차입
  ④리스


정답 해설
1 주식은 가장 대표적인 자기자본 자금조달방법이다.

 


8. 다수의 투자자 (50인 이상)에게 주식을 발행하는 방식은?   
  ①공모발행
  ②사모발행
  ③직접발행
  ④간접발행


정답 해설
1 주식의 수요자를 선정하는 방법으로 공모발행은 다수의 투자자 (50인 이상)에게 발행하는 방식이며 사모발행은 특정한 개인 및 법인을 대상으로 주식을 발행하는 방법이다.

 


9. 다음 중 타인자본비용의 특징이 아닌것은?   
  ①자기자본비용보다 높다.
  ②절세효과
  ③기존주주의 지배권에 영향이 없다.
  ④사용하면 재무위험이 증가한다.


정답 해설
1 타인자본비용은 자기자본비용보다 낮다.

 


10. 다음 중 주주의 요구수익률은? 
  ①타인자본비용
  ②자기자본비용
  ③가중평균자본비용
  ④세후타인자본비용


정답 해설
2 가중평균자본비용은 기업, 타인자본비용은 채권자, 자기자본비용은 주주의 요구수익률이다.

 


11. 다음 중 카페테리아에 가장 적합한 프로세스는?
  ①개별작업 프로세스
  ②배치프로세스
  ③라인프로세스
  ④연속프로세스


정답 해설
3 라인 프로세스 (line process)는 생산이 고정경로를 따라 이루어 지며 표준화된 제품인 카페테리아에 적합하다.

 


12. 다양한 제품을 소량 생산하고 고객화된 제품에 적합한 프로세스는? (ex. 맞춤형 가구서비스, 의료서비스 등) 
  ①개별작업 프로세스
  ②배치프로세스
  ③라인프로세스
  ④연속프로세스


정답 해설
1 개별작업 프로세스 (job process)는 다양한 제품을 소량 생산하는 경우에 적합하며 고객화된 제품에 적합하다.

 


13. 다음 중 생산량이 가장 많은 프로세스는?  
  ①개별작업 프로세스
  ②배치프로세스
  ③라인프로세스
  ④연속프로세스


정답 해설
4 연속 프로세스 (continuous flow process)는 조립생산과 유사하며 프로세스가 끊기지 않고 지속적으로 진행하므로 생산량이 매우 많다.

 


14. 다음 운영계획 중 가장 먼저 하여야 하는 것은?
  ①총괄계획
  ②제품별 주생산계획
  ③작업장별 주생산계획
  ④자재소요계획


정답 해설
1 운영계획의 순서는 총괄계획, 주생산계획, 자재소요계획 순이다.

 


15. 불량으로 인하여 발생하는 고객들의 반품은 어떤 품질비용에 속하는가?   
  ①예방비용
  ②평가비용
  ③내부실패비용
  ④외부실패비용


정답 해설
4 고객과 관련된 실패비용은 외부실패비용이다.

 


16. 종업원 훈련은 어떤 품질비용에 속하는가? 
  ①예방비용
  ②평가비용
  ③내부실패비용
  ④외부실패비용


정답 해설
1 예방비용은 불량을 예방하기 위한 비용으로 종업원 훈련이 대표적인 비용이다.

 


17. 다음 중 매슬로우의 욕구단계 중 최상위 욕구는 ?  
  ①생리적 욕구
  ②자아실현 욕구
  ③성장욕구
  ④존경 욕구


정답 해설
2 욕구 5단계는 자아실현욕구, 존경욕구, 사회적 욕구, 안전욕구, 생리적 욕구 순이다.

 


18. 주주총회의 특별결의가 되기 위한 발행주식총수 기준은?  
  ①발행주식총수의 5분의 1 이상
  ②발행주식총수의 4분의 1 이상
  ③발행주식총수의 3분의 1 이상
  ④발행주식총수의 2분의 1 이상


정답 해설
3 특별결의의 결의요건은 출석한 주주의 의결권의 3분의 2 이상과 발행주식총수의 3분의 1 이상이다.

 


19. 다음 중 지방세에 해당하는 세금은?  
  ①자동차세
  ②관세
  ③증여세
  ④상속세


정답 해설
1 자동차세는 지방세이며, 관세, 증여세, 상속세는 국세이다.

 


20. 다음 중 직접세가 아닌것은 ?  
  ①법인세
  ②취득세
  ③부가가치세
  ④종합소득세


정답 해설
3 부가가치세는 직접세가 아닌 간접세이다.

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