1. CRM의 등장 배경 중 마케팅 역할의 변화에 해당하지 않는 것은? ①고객 지향성 ②관계 지향성 ③고객점유율 지향성 ④대중 마케팅 지향
정답 해설 4 전통적 마케팅 전략의 특성에 해당한다.
2. 기업의 경영전략으로서의 CRM 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ①다양한 정보기술을 활용한다. ②고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다. ③기업 수익성의 극대화를 목적으로 한다. ④고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.
정답 해설 3 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.
3. CRM의 유사개념 중 파트너관계관리란 직원을 내부 고객으로 인식하고 기업과 이들간의 원만한 관계를 유지하고자 하는 전략이다. ①O ②X
정답 해설 2 직원관계관리에 대한 설명이다. 파트너관계관리란 고객의 개념을 유통 및 전략적 제휴관계에 있는 협력사, 또는 본사와 지점, 대리점으로 확대하여 이들간의 관계를 효과적으로 관리하기 위한 전략적 개념이다.
4. 로열티 중 실제 구매/사용에 의하여 누적된 만족의 경험으로 인해 해당 브랜드에 대해 심리적인 충성도가 향상된 상태인 것은? ①감정적 로열티 ②인지적 로열티 ③능동적 로열티 ④행위적 로열티
정답 해설 1 감정적 로열티에 대한 설명이다.
5. 해당 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하게 되는 고객은? ①기존고객 ②핵심고객 ③잠재고객 ④신규고객
정답 해설 2 핵심고객에 대한 설명이다.
6. 고객전환은 신규고객을 관계가 안정화된 기존고객으로, 기존고객들을 관계가 강화된 일종의 파트너 관계의 고객으로 점차 발전시켜 나가는 것이다. ①O ②X
정답 해설 1 고객전환은 신규고객을 관계가 안정화된 기존고객으로, 기존고객들을 관계가 강화된 일종의 파트너 관계의 고객으로 점차 발전시켜 나가는 것이다.
7. 일반적인 데이터베이스의 질의로부터는 알 수 없지만 데이터들 속에서 내재된 데이터들간의 패턴이나 관련성을 발견하여 미래에 실행 가능한 지식을 추출해 내고 의사결정에 활용하는 과정을 일컫는 것은? ①데이터마이닝(Data Mining) ②OLAP ③데이터웨어하우스(Data Warehouse) ④데이터마트(Data Mart)
정답 해설 1 데이터마이닝(Data Mining)에 대한 설명이다.
8. 데이터웨어하우스의 특징으로 옳지 않은 것은? ①데이터의 주제지향성 ②데이터의 통합성 ③데이터의 시계열성 ④데이터의 휘발성
정답 해설 4 비휘발성이라는 특징을 가지고 있다. 해당 레코드의 데이터가 삭제되지 않고 계속 누적, 변화된다.
9. 로지스티 회귀분석은 두 개의 독립적인 그룹을 나타내는 종속 변수와 이를 설명하기 위한 독립변수들 간의 관계를 잘 표현할 수 있는 모형을 구축하기 위한 방법이다. ①O ②X
정답 해설
1 로지스티 회귀분석은 두 개의 독립적인 그룹을 나타내는 종속 변수와 이를 설명하기 위한 독립변수들 간의 관계를 잘 표현할 수 있는 모형을 구축하기 위한 방법이다.
10. 분류 모형의 성능 평가를 위한 지표에는 정분류율, 오분류율, 민감도, 특이도가 있다. ①O ②X
정답 해설 1 분류 모형의 성능 평가를 위한 지표에는 정분류율, 오분류율, 민감도, 특이도가 있다.
1. 근로자가 출장, 영업, 취재 등 사업장 밖에서 근로함에 따라 실제 근로시간을 산정하기 어려운 경우 노사간 합리적인 근로시간을 설정하기 위한 취지의 제도를 무엇이라 하는가? ①탄력적근로시간제 ②선택적근로시간제 ③자유출퇴근제도 ④인정(간주)근로시간제
정답 해설 4 인정(간주)근로시간제는 근로자가 출장, 영업, 취재 등 사업장 외에서 근로함에 따라 실제 근로시간을 산정하기 어려운 경우 노사간 합리적인 근로시간을 설정하기 위한 취지의 제도이다.
2. 통상시간급이 10,000원인 근로자가 09:00에 출근하여 24:00까지 근로를 제공한 경우 지급받아야 할 임금액은? (단, 소정근무일에 출근한 것으로 하고, 소정근로시간은 9시~18시로 하고, 휴게시간은 12~13시, 18~19시로 한다.) ①165,000원 ②160,000원 ③150,000원 ④140,000원
정답 해설 1 오전 9시~오후 6시 : 1만원 × 8시간 × 100% = 8만원 오후 7시~오후 10시 : 1만원 × 3시간 × 150%(연장근로) = 4만 5천원 오후 10시~오후 12시 : 1만원 × 2시간 × 200%(연장+야간) = 4만원
3. 다음은 주휴일에 대한 설명이다. 틀린 것은? ①사용자는 1주간의 소정근로일수를 개근한 근로자에 대하여 평균 1회 이상의 유급휴일을 주어야 한다. ②개근이란 정해진 근무일수에 출근한 것을 의미하므로 지각, 조퇴, 외출을 결근 1일로 취급하는 것은 근로기준법에 위반된다. ③주휴일은 반드시 일요일에 부여하여야 한다. ④특정일을 휴일로 정한 경우에는 사용자가 휴일대체 등의 조치없이 일방적으로 휴일을 변경할 수 없다.
정답 해설 3 주휴일을 반드시 일요일로 정할 필요는 없으며, 반드시 정기적으로 부여해야 하는 것도 아니다.
4. 근로기준법상 여성보호에 관한 내용으로 옳지 않은 것은? ①사용자는 임신 후 12주 이내 또는 36주 이후에 있는 여성 근로자가 1일 2시간의 근로시간 단축을 신청하는 경우 이를 허용하여야 한다. ②쌍생아를 임신 중인 여성 근로자가 유산, 사산 등의 위험이 있는 경우에 출산 전후휴가를 출산 전후에 나누어 사용할 수 있고, 이 경우 출산 후의 휴가 기간은 연속하여 45일 이상이 되어야 한다. ③생후 1년 미만의 유아를 가진 여성근로자의 청구가 있는 경우에는 1일 2회 각각 30분 이상의 유급수유시간을 주어야 한다 ④사용자는 산후 1년이 경과되지 아니한 여성에 대하여는 단체협약이 있는 경우라도 1일에 2시간, 1주일에 6시간, 1년에 150시간을 초과하는 시간외 근로를 시키지 못한다.
정답 해설 2 임신 중인 여성 근로자가 유산, 사산 등의 위험이 있는 경우에 출산전후휴가를 출산 전후에 나누어 사용할 수 있고, 이 경우 출산 후의 휴가 기간은 연속하여 45일(다태아 임신의 경우에는 60일) 이상이 되어야 한다.
5. 다음 중 퇴직급여제도에 대한 설명으로 틀린 것은? ①퇴직금과 퇴직연금을 퇴직급여제도로 총칭하였다. ②사용자는 퇴직하는 근로자에게 급여를 지급하기 위하여 퇴직급여제도 중 하나 이상의 제도를 설정하여야 한다. ③사용자가 퇴직급여제도의 종류를 선택하거나 선택한 퇴직급여제도를 다른 종류의 퇴직급여제도로 변경하고자 하는 경우에는 당해 사업에 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 있는 경우에는 그 노동조합, 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 없는 경우에는 근로자의 과반수(근로자대표)의 동의를 얻어야 한다. ④퇴직금제도를 설정하고자 하는 사용자는 계속근로기간 1년에 대하여 30일분 이상의 통상임금을 퇴직금으로 퇴직하는 근로자에게 지급할 수 있는 제도를 설정하여야 한다.
정답 해설 4 퇴직금제도를 설정하고자 하는 사용자는 계속근로기간 1년에 대하여 30일분 이상의 평균임금을 퇴직금으로 퇴직하는 근로자에게 지급할 수 있는 제도를 설정하여야 한다(근로자퇴직급여보장법 제8조 제1항).
6. 다음 중 취업규칙의 작성의무가 있는 사용자는? ①상시 10명 이상의 근로자를 사용하는 사용자 ②상시 5명 이상의 근로자를 사용하는 사용자 ③상시 3명 이상의 근로자를 사용하는 사용자 ④상시 1명 이상의 근로자를 사용하는 사용자
정답 해설 1 상시 10명 이상의 근로자를 사용하는 사용자는 다음 각 호의 사항에 관한 취업규칙을 작성하여 노동부장관에게 신고하여야 한다. 이를 변경하는 경우에 있어서도 또한 같다.
7. 근로관계 종료 후 ( A )일 이내에 사용자는 근로자에게 모든 금품을 지급하여야 하며, 미지급시 연 ( B )%의 지연이자를 지급하여야 한다. 위 A와 B의 숫자를 더하면? ①17 ②20 ③34 ④40
정답 해설 3 근로관계 종료 후 14일 이내에 사용자는 근로자에게 모든 금품을 지급하여야 하며, 미지급시 연 20%의 지연이자를 지급하여야 한다. 따라서, 숫자를 더하면 34이다.
8. 다음 징계의 종류 중 제재의 효과가 가장 약한 것은 무엇인가? ①견책 ②감급 ③해고 ④정직
정답 해설 1 징계해고는 징계처분 중 제재로서의 효과가 가장 강한 것으로서 근로관계를 소멸시키는 사용자의 일방적 의사표시이다. 반면 가장 약한 것은 경고 또는 견책이다.
9. 다음 중 근로기준법상 해고예고의 예외사유가 아닌 것은? ①1주 20시간 근무하는 단시간근로자 ②근로자가 계속 근로한 기간이 3개월 미만인 경우 ③천재‧사변, 그 밖의 부득이한 사유로 사업을 계속하는 것이 불가능한 경우 ④근로자가 고의로 사업에 막대한 지장을 초래하거나 재산상 손해를 끼친 경우로서 고용노동부령으로 정하는 사유에 해당하는 경우
정답 해설 1 근로관계의 계속에 대한 근로자의 기대가능성이 적은 아래와 같은 경우에 있어서 사용자는 해고예고를 하지 않을 수 있다(근로기준법 제26조 단서). ① 근로자가 계속 근로한 기간이 3개월 미만인 경우 ② 천재‧사변, 그 밖의 부득이한 사유로 사업을 계속하는 것이 불가능한 경우 ③ 근로자가 고의로 사업에 막대한 지장을 초래하거나 재산상 손해를 끼친 경우로서 고용노동부령으로 정하는 사유에 해당하는 경우
10. 해고의 서면통지 사항에 대한 설명으로 틀린 것은? ①해고의 의사표시를 서면으로 하지 않은 경우에는 해고의 효력이 없다. ②사용자가 서면으로 통지하여야 할 사항은 해고사유와 해고시기이다. ③해고예고와 해고서면통보는 다른 제도이므로 해고예고를 서면으로 하였더라도 별도로 해고 서면통지가 없으면 해고의 효력이 없다. ④해고사유와 해고시기 등이 구체적으로 기재되어 있는 등 서면통지의 입법취지를 해치지 않는 범위에서 구체적 사안에 따라 전자문서에 의한 해고 통지도 유효하다.
정답 해설 3 근로기준법 제26조에 따른 해고예고를 해고사유와 해고시기를 명시하여 서면으로 한 경우에는 별도의 서면통지를 하지 않더라도 근로기준법 제27조 제1항에 따른 서면통지를 한 것으로 간주한다(근기법 제27조 제3항).
11. 부당해고의 구제에 관한 설명 중 옳지 않은 것은? ①해고에 정당한 이유가 있다는 점에 대하여는 이를 주장하는 자가 입증책임을 부담한다. ②현행법상 부당해고 자체가 형사처벌의 대상이 되지는 않는다. ③지방노동위원회의 구제명령이나 기각결정에 불복하는 사용자나 근로자는 판정서를 통지받은 날부터 10일 이내에 중앙노동위원회로 재심을 신청할 수 있다. ④법원에 소를 제기하기 위해서는 반드시 노동위원회의 구제절차를 거쳐야 한다.
정답 해설 4 부당해고의 경우 일반법원에 무효확인의 소를 제기하거나, 노동위원회를 통한 행정적 구제의 이원주의를 채택하고 있다. 그러나 법원에 소를 제기하기 위해서 반드시 노동위원회의 구제절차를 거쳐야 하는 것은 아니다.
12. 다음 중 단체교섭의 대상사항이 될 수 없는 것은?(판례에 따름) ①경영권의 의사결정에 관한 사항 ②연봉제에 관한 사항 ③근로시간에 관한 사항 ④재해보상에 관한 사항
정답 해설 1 판례의 주류적 태도는 경영권의 결정에 관한 사항은 단체교섭의 대상이 될 수 없다고 한다.
13. 다음 중 단체교섭에 대한 설명으로 틀린 것은? ①노동조합의 대표자는 그 노동조합 또는 조합원을 위하여 사용자나 사용자 단체와 교섭하고 단체협약을 체결할 권한을 가진다. ②노동조합이 성실교섭의무를 위반하는 경우에는 이를 부당노동행위로 보아 법적 제재를 받는다. ③사용자가 노동조합의 의견을 수용하지 않았다거나 현격한 의견 차이를 보였다고 해서 불성실한 교섭을 했다고 볼 수 없다. ④노동조합의 하부단체인 지부 · 지회가 독자적인 규약 및 집행기관을 가지고 독립된 조직체로서 활동을 하는 경우 당해 조직이나 그 조직원에 고유한 사항에 대하여 독자적으로 단체교섭하고 단체협약을 체결할 수 있다.
정답 해설 2 사용자가 노동조합과의 단체교섭 시 성실교섭의무를 위반하는 경우에만 부당노동행위로 규율한다.
14. 단체협약에 대한 설명 중 옳지 않은 것은? ①단체협약은 서면으로 작성하여 당사자 쌍방이 서명 또는 날인 하여야 효력이 발생한다. ②단체협약이라는 명칭을 반드시 사용할 필요는 없다. ③단체협약의 내용 중 징계의 기준에 관한 사항에 대해서는 규범적 효력이 인정된다. ④단체협약은 행정관청에 신고하지 아니하면 효력이 없다.
정답 해설 4 행정관청의 신고가 효력발생요건은 아니다.
15. 다음 중 노동조합 및 노동관계조정법상의 필수공익사업이 아닌 것은? ①항공운수사업 ②수도사업 ③조폐사업 ④통신사업
16. 노사협의회에 관한 설명 중 옳지 않은 것은? ①3개월마다 협의회의 정기회의를 개최하여야 한다. ②협의회의 위원은 사용자의 동의를 얻어 임명한다. ③협의회의 구성은 노사 동수로 한다. ④근로자 과반수의 노동조합이 미조직된 경우 협의회 근로자위원은 근로자가 선출한다.
정답 해설 2 근로자를 대표하는 위원(이하 “근로자위원”이라 한다)은 근로자가 선출하되, 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 있는 경우에는 노동조합의 대표자와 그 노동조합이 위촉하는 자로 한다. 사용자를 대표하는 위원(이하 “사용자위원”이라 한다)은 해당 사업이나 사업장의 대표자와 그 대표자가 위촉하는 자로 한다(근참법 제6조 제2~3항).
17. 다음 중 노사협의회에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ①사용자는 근로자위원의 업무를 위하여 장소사용 등 기본적 편의를 제공하여야 한다. ②의장은 협의회의 회의를 소집하며 그 의장이 된다. ③의장은 노사 일방의 대표자가 회의의 목적사항을 문서로 명시하여 회의의 소집을 요구한 때에는 이에 응하여야 한다. ④의장은 회의개최 10일전에 회의일시, 장소, 의제 등을 각 위원에게 통보하여야 한다.
정답 해설 4 의장은 회의개최 7일 전에 회의일시, 장소, 의제 등을 각 위원에게 통보하여야 한다(근참법 제13조 제3항).
18. 다음 중 노동위원회의 권한에 관한 설명으로 틀린 것은? ①노동위원회는 판정•명령 또는 결정이 있기 전까지 관계 당사자의 신청을 받아 화해를 권고할 수 있지만 직권으로 화해를 권고하거나 화해안을 제시할 수는 없다. ②노동위원회는 노동쟁의의 조정•중재•특별조정 및 긴급조정을 행할 권한이 있다. ③노동위원회의 심판위원회는 판정적 권한을 담당한다. ④노동위원회는 기간제근로자 및 단시간근로자와 파견근로자에 대한 차별적 처우의 시정을 위한 조사와 심문 그리고 조정과 중재 또는 시정명령을 내릴 수 있다.
정답 해설 1 노동위원회는 「노동조합 및 노동관계조정법」 제29조의4 및 제84조, 「근로기준법」 제30조에 따른 판정•명령 또는 결정이 있기 전까지 관계 당사자의 신청을 받아 또는 직권으로 화해를 권고하거나 화해안을 제시할 수 있다.
19. 다음 중 파견근로자보호 등에 관한 법률의 목적이 아닌 것은? ①파견근로자의 근로조건등에 관한 기준을 확립 ②파견근로자의 고용안정과 복지증진에 이바지 ③인력수급을 원활하게 함 ④근로자의 안전과 보건을 유지 · 증진
정답 해설 4 근로자의 안전과 보건을 유지 · 증진함을 목적으로 하는 법은 산업안전보건법이다.
20. 다음 산업재해보상보험법상의 급여 중 업무상 사유로 부상을 당하거나 질병에 걸린 근로자에게 요양으로 취업하지 못한 기간에 대하여 지급하는 급여는? ①휴업급여 ②요양급여 ③유족급여 ④간병급여
정답 해설 1 휴업급여는 업무상 사유로 부상을 당하거나 질병에 걸린 근로자에게 요양으로 취업하지 못한 기간에 대하여 지급하되, 1일당 지급액은 평균임금의 100분의 70에 상당하는 금액으로 한다. 다만, 취업하지 못한 기간이 3일 이내이면 지급하지 아니한다.
1. 노동법의 법원으로서 효력 계위로 볼 때에 법령 → 취업규칙 → 단체협약 → 근로계약의 순이다. ①O ②X
정답 해설 2 주요 규범의 효력 면으로 볼 때에는 법령 → 단체협약 → 취업규칙 → 근로계약의 순이다.
2. 다음 중 근로기준법상 사용자의 개념에 포함되는 자가 아닌 것은? ①사업주 ②사업의 경영담당자 ③근로자에 관한 사항에 대해 사업주를 위해 행위하는 자 ④주주
정답 해설 4 근로기준법상 사용자 개념 사업주, 사업의 경영담당자, 근로자에 관한 사항에 대해 사업주를 위해 행위하는 자
3. 다음 중 근로기준법상 일반 근로자의 근로계약 서면 명시 의무 사항이 아닌 것은? ①소정근로시간 ②근기법 제55조의 휴일 ③근기법 제60조의 연차유급휴가 ④취업장소
정답 해설 4 일반근로자의 근로계약의 체결은 임금의 구성항목, 계산방법, 지급방법, 소정근로시간, 법 제55조의 휴일, 제60조의 연차유급휴가 등을 서면으로 명시하여 교부하여야 하며 이를 위반한 경우 500만원 이하의 벌금에 처한다(근기법 제17조․제114조). 취업장소 및 종사하여야 할 업무는 "서면" 명시사항은 아니다.
4. 다음 중 배치전환에 대한 설명으로 틀린 것은?(이견시 판례에 따름) ①배치전환은 통상적으로 사업장 내 인사이동을 말한다. ②배치전환은 원칙적으로 사용자의 인사권에 속하므로 업무상 필요한 범위 내 상당한 재량이 인정된다. ③신의칙상 근로자와의 사전 협의절차도 필요하다. ④배치전환이 업무상 필요성이 인정되는 한도에서 근로자의 생활상의 불이익은 고려의 대상이 아니다.
정답 해설 4 배치전환은 사용자의 인사명령권으로 통상적으로 인정되지만, 근로자의 생활상의 불이익 정도를 충분히 고려하여야 한다(판례).
5. 다음 중 기업합병으로 인한 근로관계의 내용으로 잘못된 것은? ①합병에 의해 근로관계는 포괄적으로 합병회사에 승계되므로 임금 · 근로시간 · 직무내용 기타 근로조건은 종전회사의 근로조건과 동일하게 적용된다. ②합병의 경우 퇴직금 산정이나 연차유급휴가의 산정을 위한 계속근로연수는 소멸회사의 근속기간을 포함하여 산정하여야 한다. ③합병 후라도 노동조합이 병존하는 경우가 있을 수 있다. ④단체협약의 경우에는 근로조건과는 달리 포괄적으로 승계되지 않는다고 본다.
정답 해설 4 단체협약도 근로조건과 마찬가지로 포괄적으로 승계되어 합병회사와 노동조합간에 적용된다.
6. 휴게시간과 관련하여 옳지 않은 것은? ①휴게시간은 근로시간이 4시간인 경우 30분 이상, 8시간인 경우 1시간 이상을 부여해야 한다. ②휴게시간이란 근로계약상 근로자가 근로시간 중에 사용자의 지휘, 감독으로부터 벗어나 근로의무에서 완전히 해방되는 시간을 말한다. ③노사 합의를 통해 휴게시간의 변경이 가능하다. ④작업을 위하여 근로자가 사용자의 지휘ㆍ감독 아래에 있는 대기시간 등은 휴게시간으로 본다.
정답 해설 4 근로시간을 산정함에 있어 작업을 위하여 근로자가 사용자의 지휘ㆍ감독 아래에 있는 대기시간 등은 근로시간으로 본다(근기법 제50조 제3항).
7. 탄력적 근로시간제에 대한 설명으로 옳은 설명은? ①3월 단위의 탄력적 근로시간제는 사용자가 취업규칙에 규정하고 있으면 된다. ②선택적 근로시간제와 같은 제도이다. ③임신 중인 여성에 대해서는 시행할 수 없다. ④탄력적 근로시간제를 시행하면서는 당사자 합의가 있더라도 1주 12시간의 한도에서 연장근로가 불가하다.
정답 해설 3 ①3월 단위의 탄력적 근로시간제는 사용자가 근로자대표와의 서면합의에 의해 시행이 가능하다.
②탄력적근로시간제는 선택적근로시간제와는 다른 의미이다.
④탄력적 근로시간제를 시행하면서도 당사자 합의로 1주 12시간의 한도에서 연장근로가 가능하다.
8. 사용자는 사업장에 퇴직연금제도를 도입하였다면 퇴직금제도를 설정할 수는 없다. ①O ②X
정답 해설 2 사용자는 퇴직하는 근로자에게 급여를 지급하기 위하여 퇴직급여제도 중 하나 이상의 제도를 설정하여야 한다.
9. 취업규칙을 근로자에게 불리하게 변경할 때에는 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 없는 경우에는 근로자의 과반수의 의견을 들어야 한다. ①O ②X
정답 해설 2 취업규칙을 작성 또는 변경할 때에는 원칙적으로 근로자의 과반수로 조직된 노동조합, 근로자의 과반수로 조직된 노동조합이 없는 경우에는 근로자의 과반수의 의견을 들어야 하며 변경되는 내용이 근로자에게 불리한 내용인 경우에는 그 동의를 얻어야 한다(근기법제94조).
10. 기간의 정함이 있는 근로계약이라도 근로자의 별도의 의사표시가 없으면 종료되지 않는다. ①O ②X
정답 해설 2 기간의 정함이 있는 근로계약의 경우 그 기간의 만료에 따라 근로계약은 별도의 의사표시나 절차없이 종료된다.
1. 재무회계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ①보고수단 - 특수 목적의 재무제표 및 기타보고서 ②보고서 작성 이유 - 법에 의한 요구 ③준거 기준 - 기업회계기준 등 일정한 기준에 일치해야 함 ④정보의 내용 및 속성 - 과거지향적, 객관성 강조
정답 해설 1 재무회계는 외부이해관계자를 대상으로 하여 보고수단은 일반적인 목적을 위한 재무제표이다. 특수 목적의 재무제표와 기타보고서로 보고하는 것은 관리회계의 특징이다.
2. 손익계산서에 대한 아래의 설명 중 잘못된 것은? ①손익계산서는 일정 시점 현재의 수익과 비용의 잔액을 보여주는 재무제표이다. ②수익항목에는 재고자산을 판매하여 얻은 매출, 부동산을 임대하고 받은 임대수익, 은행에 자금을 예금하여 받은 이자수익 등이 포함된다. ③비용은 기업이 수익을 창출하는 과정에서 소비하거나 지출한원가를 의미한다. ④수익이 발생하면 자산이 증가하거나 부채가 감소하여 자본이 증가하고, 비용이 발생하면 자산이 감소하거나 부채가 증가해서 자본이 감소한다.
정답 해설 1 손익계산서는 일정 시점 현재가 아닌 특정 기간 동안 발생한 수익과 비용의 크기를 보여주는 재무제표이다.
3. 유가증권의 회계처리와 관련한 아래의 설명 중 옳지 않은 것은? ①유가증권은 취득 시 투자회사의 유가증권에 대한 보유 의도, 보유 능력, 매매의 빈번한 발생 여부 등에 따라 만기보유증권, 단기매매증권, 그리고 매도가능증권 등으로 분류한다. ②단기매매증권은 공정가액으로 평가하며, 이때 발생하는 평가손익은 당기손익항목으로 처리한다. ③매도가능증권은 공정가액으로 평가하며, 이때 발생하는 평가손익은 기타포괄손익누계액항목으로 처리한다. ④만기보유증권은 공정가액으로 평가하며, 이때 발생하는 평가손익은 당기손익항목으로 처리한다.
정답 해설 4 만기보유증권은 상각후취득원가로 평가하므로 평가손익이 발생할 여지가 없다
4. 20×1년 1월 1일에 기계장치를 2,000,000원에 취득하였다. 이 기계장치의 내용연수는 3년, 잔존가치는 200,000원으로 추정된다. 정액법에 따른 20×1년의 감가상각비는 얼마인가? ①400,000원 ②500,000원 ③600,000원 ④700,000원
정답 해설 3 정액법으로 감가상각비를 산출할 때는 취득금액에서 잔존가치를 차감한 후, 이를 내용연수로 나누어 산출한다. 즉, (2,000,000원-200,000원) ÷3년 = 600,000원이 된다.
5. 정률법은 유형자산의 감가상각대상금액을 매 기간 균등하게 상각하는 방법이다. ①O ②X
정답 해설 2 유형자산의 감가상각대상금액을 매 기간 균등하게 상각하는 방법은 정액법이다. 정률법은 기초의 장부금액에 상각률을 곱하여 감가상각비를 구하는 방법이다.
6. 기업이 투자에 사용할 수 있는 여유자금이 얼마인지 확인하고 싶으면, 이익잉여금과 자본잉여금을 합산하면 된다. ①O ②X
정답 해설 2 기업이 벌어들인 잉여금은 자본항목에 기재되지만 동시에 현금, 매출채권 등의 자산의 증가로 이어지게 된다. 이후 설비 등의 투자지출을 하게 되면 현금계정이 감소할 뿐, 잉여금 계정에는 변동이 없게 된다. 따라서 회사의 현금과 여유자금이 얼마인지 계산하게 위해서는 현금및현금성자산, 단기금융상품과 같은 계정 잔액이 얼마인지를 살펴보아야 한다.
7. 자본의 다른 이름으로는 자기자본, 순자산이라는 용어가 있다. ①O ②X
정답 해설 1 자본의 다른 이름으로는 자기자본, 순자산이라는 용어가 있다.
8. 다음 중 회사의 주된 영업 활동의 결과인 '수익'으로 보기 힘든 것은? ①채무면제이익 ②용역매출액 ③도급공사수익 ④상품매출액
정답 해설 1 채무면제이익은 '영업외수익'의 한 항목이다.
9. 영업 활동 이외의 보조적 또는 부수적인 활동에서 발생하는 수익을 경제적 효익이라고 한다. ①O ②X
정답 해설 2 영업 활동 이외의 보조적 또는 부수적인 활동에서 발생하는 수익을 '영업외수익'이라고 한다. 경제적 효익은 현금으로 전환되거나, 기업 본연의 영업 활동을 위해 사용될 수 있는 잠재력을 일컫는 용어다.
10. 수익의 측정방법으로 적절치 않은 것은? ①대가를 현금이나 현금청구권으로 수취한 경우에는 현금이나 현금청구권의 가액으로 한다. ②토지나 건물 등으로 대가를 수취한 경우에는 제공받은 자산의 공정가치로 한다. ③대가로 받은 자산과 제공한 자산의 공정가치가 불분명한 경우에는 일반적으로 둘 중 보다 명백한 가액으로 한다. ④매출에누리와 매출환입액이 발생한 경우에는 수익 금액에서 조정하지 않고 별도의 비용으로 인식한다.
정답 해설 4 매출에누리와 매출환입액은 수익 금액에서 차감하여 조정한다.
11. 판매되지 않고 이월된 제품들을 무상으로 증정한 경우 회사의 업무와 관련하여 상대에게 대가를 받지 않고 제품을 보냈다면 ( A )계정으로 회계처리하고, 회사의 사업과 무관하게 제품을 보낸 경우라면 ( B )계정으로 회계처리해야 한다. ①(A) 복리후생비 (B) 기부금 ②(A) 접대비 (B) 복리후생비 ③(A) 기부금 (B) 접대비 ④(A) 접대비 (B) 기부금
정답 해설 4 접대비와 기부금은 업무 연관성에 의해 구분된다. 업무와 관련하여 무상으로 제공한 것은 접대비로 분류되며, 업무와 무관하게 무상으로 제공한 것은 기부금으로 분류된다.
13. 다음의 거래 중 결산조정 분개가 필요하지 않은 경우는? ①20×1년 12월 1일에 취득한 건물에 대해 기말에 감가상각을 수행하지 않았다. ②결산일까지 내역이 밝혀지지 않은 가수금을 그대로 재무상태표에 계상하였다. ③2년 치 임차료를 지급하고 전액 비용처리하였다. ④차기에 납품할 제품에 대해 대금을 미리 받고 선수금으로 처리하였다.
정답 해설 4 보기 1의 경우 1개월 치에 대한 감가상각비를 인식하여야 한다. 보기 2는 가수금은 기말 결산 시원인을 파악하여 본 계정으로 대체해야 하며,원인이 밝혀지지 않은 경우에는 잡이익 등으로 처리하여야 한다. 보기 3은 차기 이후에 귀속될 미리 지급된 부분을 계산하여 선급비용으로 처리하여야 한다.
14. 다음의 거래와 현금흐름표상의 분류가 잘못 짝지어진 것은 어느 것인가? ①종업원과 관련하여 직?간접으로 발생하는 현금유출：영업 활동 ②회사채의 발행：투자 활동 ③유형자산의 처분：투자 활동 ④단기차입금의 상환：재무 활동
정답 해설 2 회사채의 발행은 재무 활동으로 분류된다.
15. 다음 중 영업 활동으로 인한 현금흐름으로 분류되지 않는 것은? ①재화와 용역의 구입에 따른 현금유출 ②종업원급여와 관련하여 발생하는 현금유출 ③법인세의 지출과 관련한 현금유출 ④장기차입금 차입에 따른 현금유입
정답 해설 4 장기차입금 차입 및 상환에 대한 사항은 재무활동으로 인한 현금흐름으로 분류된다.
정답 해설 3 당기순이익 383원을 매출액 17,017원으로 나누어 계산하면 당기순이익률은 2.3%가 된다.
18. 다음 주당순이익(EPS)에 대한 설명 중 옳지 않은 것은? ①당기순이익을 그 기업이 발행한 유통보통주식수로 나누어 산출한다. ②회사가 일정 기간 올린 수익에 대한 주식 1주당 귀속되는 주주의 몫을 나타내는 지표이다. ③주당순이익은 주가수익률(PER) 계산과는 관계가 없다. ④주당순이익이 높을수록 경영실적이 양호하다고 할 수 있다.
정답 해설 3 주가를 주당순이익으로 나눈 것이 PER 지표이다.
19. 고정비의 존재로 인해 매출액의 변동비율보다 이익의 변동비율이 더 커지는 현상을 레버리지 효과라고 한다. ①O ②X
정답 해설 1 고정비의 존재로 인해 매출액의 변동비율보다 이익의 변동비율이 더 커지는 현상을 레버리지 효과라고 한다.
정답 해설 2 회계감사의견으로 적정의견을 받았다는 것은 기업회계기준에 맞게 적정하게 작성되었다는 의미이며 투자적격회사를 증명하는 수단은 아니다.
2. 일정기간 기업의 현금이 어떻게 조달되고 사용되었는지를 보여주는 재무제표는? ①자본변동표 ②현금흐름표 ③손익계산서 ④재무상태표
정답 해설 2 일정 기간 기업의 현금이 어떻게 조달되고 사용되었는지를 보여주는 재무제표를 현금흐름표라고 한다.
3. 이익에서 비용을 차감한 것을 수익이라 한다. ①O ②X
정답 해설 2 수익에서 비용을 차감한 것을 이익이라 한다.
4. 거래를 분석하여 차변 부분과 대변 부분을 나누어 그 계정과목과 금액을 기입하는 작업을 무엇이라고 하는가? ①계정 ②거래 ③부기 ④분개
정답 해설 4 거래를 분석하여 차변 부분과 대변 부분을 나누어 그 계정과목과 금액을 기입하는 작업을 분개라고 한다.
5. 거래는 기업의 재산상태에 변화를 일으키는 ( )사건을 의미한다. ①경제적 ②가치적 ③분석적 ④요약적
정답 해설 1 거래는 기업의 재산상태에 변화를 일으키는 경제적 사건을 의미한다.
6. 재무상태표 계정을 마감하는 절차는 다음과 같다. ( )안에 들어갈 단어로 알맞은 것은? (ex : 12월이 결산월인 경우) 1) 결산일에 각 계정의 잔액을 계산한다. 2) 해당 계정 반대편에 ( )이라고 기재한다. 3) 차기의 첫 날짜인 다음 연도 1월 1일로 하여 원래 잔액이 있던 변에 전기이월이라고 기재한다. ①차변잔액 ②대변잔액 ③합계금액 ④차기이월
정답 해설 4 재무상태표 계정을 마감하는 절차는 다음과 같다. ① 결산일에 각 계정의 잔액을 계산한다. ② 해당 계정 반대편에 차기이월(次期移越)이라고 기재한다. ③ 차기의 첫 날짜, 즉 다음 연도 1월 1일로 하여 원래 잔액이 있던 변에 전기이월(前期移越)이라고 기재한다.
7. 유동자산은 1년 이내에 현금화되거나 경제적 효익을 얻을 수 있는 자산을 의미한다. ①O ②X
정답 해설 1 유동자산은 1년 이내에 현금화되거나 경제적 효익을 얻을 수 있는 자산을 의미한다.
8. 기업이 거래처에 신용매출을 허용 후 시간이 지나면서 거래처의 신용등급이 달라지는 등 신용위험에 변화가 생기게 되는 자산손상의 징후가 나타나면, 차변에는 ( )라는 비용계정을 사용하여 분개한다. ①대손상각비 ②유동자산 ③대손예상액 ④대손추정률
정답 해설 1 기업이 거래처에 신용매출을 허용 후 시간이 지나면서 거래처의 신용등급이 달라지는 등 신용위험에 변화가 생기게 되는 자산손상의 징후가 나타나면, 차변에는 대손상각비라는 비용계정을 사용하여 분개한다.
9. 유형자산 취득 또는 완성 후에 이루어진 지출이 해당 자산의 성능 수준을 향상시켜 미래 경제적 효익을 증가시키는 지출을 ( )적 지출이라고 한다. ①수익 ②자본 ③내용 ④유형
정답 해설 2 유형자산 취득 또는 완성 후에 이루어진 지출이 해당 자산의 성능 수준을 향상시켜 미래 경제적 효익을 증가시키는 지출을 자본적 지출이라고 한다.
10. 사채의 할인발행과 사채할인발행차금에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ①사채의 할인발행은 사채발행 시점의 시장이자율이 사채의 표시이자율보다 높기 때문에 발생한다. ②사채할인발행차금은 사채의 발행자가 투자자에게 시장이자율을 보장해 주기 위한 수단이 된다. ③사채할인발행차금은 사채가 유지되는 동안 이자 비용에 가산하여야 할 금액이다. ④사채의 할인발행이 이루어진 시점의 재무상태표에 사채는 유동부채로 분류되며, 금액은 만기시점에 상환해야 할 금액인 액면금액으로 기록된다.
정답 해설 4 사채의 할인발행이 이루어진 시점의 재무상태표에 사채는 잔여만기가 1년 이상인 경우 비유동부채, 1년 이내인 경우 유동부채로 분류되며 재무상태표에 사채는 사채 액면금액에서 사채할인발행차금금액을 차감표시하여 기록된다.
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목차
1. 용역 전환 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 용역 전환 이후 발생할 수 있는 문제점을 서술하시오. 2. 제안 요청서 작성시 주의사항 3가지를 서술하시오. 3. 거래 비용이론의 4가지 유형을 서술하시오.
본문내용
1. 용역 전환 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 용역 전환 이후 발생할 수 있는 문제점을 서술하시오. 1) 용역전환 과정에서는 협업 부서의 관리직과 담당 실무자의 반발이 발생할 수 있습니다. 또한 용역전환에 따른 분쟁이 발생할 수 있으니 주의해야 합니다. 2) 용역전환 이후에는 이직률 증가에 따른 업무 불안정이 발생할 수 있습니다. 그리고 소속감 결여에 따른 생산성 저하가 일어날 수 있습니다. 마지막으로 전환자, 신규용역 인력간의 위화감이 생길 수 있습니다.
2. 제안 요청서 작성시 주의사항 3가지를 서술하시오. 1) 제안서 작성에 필요한 모든 정보가 상세하게 제공되어야 합니다. 2) 향후 계약 등에서 분쟁 발생의 여지를 최소화하기 위해 불명확한 요구나 요건을 배제하여 작성되어야 합니다. 업무의 수행에 요구되는 사항이나 범위를 명확한 용어를 사용하여 명시해야 합니다.
